Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Согласно данным Банка России только за 2016 год мошенники украли с карт россиян 1,08 миллиарда рублей. Способов много – от психологического воздействия на жертву с целью узнать данные ее карты до кражи с помощью скрининговых устройств, установленных в банкоматах. Результат же один – деньги с карты списаны, а владелец «у разбитого корыта». Большинство людей все пускает на самотек, полагая, что украденные средства уже не вернуть. И совершенно зря. Благодаря предпринятым вовремя шагам есть высокий шанс заполучить деньги обратно и оставить злоумышленников ни с чем. Ну а что именно надо предпринять, об этом я вам расскажу.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты!

Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме. Однако это правило действует только, если пострадавший обратился вовремя и было доказано, что денежные средства были списаны мошенническим путем. Чтобы вернуть свои деньги, следует предпринять следующие шаги:

  1. Сразу же после того, как узнали о хищении денег с банковской карты, следует немедленно позвонить в контактный центр банка-эмитента и заблокировать карту. Идеально, если у вас подключено SMS-оповещение обо всех совершаемых операциях, поэтому вы сможете своевременно узнать о краже средств и заблокировать карточку. Весьма вероятно, что вам поступили данные только о первом списании денег, и вы сможете предотвратить кражу остальной части денег.
  2. Обратиться в банк и написать заявление о пропаже денежных средств и требовать возмещение убытков. Обязательно изучите договор о выпуске карты, в котором указаны данные о действиях банка в случае кражи денег с карты.
  3. Приложить имеющиеся доказательства того, что деньги были списаны мошенническим путем. К сожалению, здесь не действует презумпция невиновности, и банк в-первую очередь будет предполагать, что вы сами сняли деньги либо это сделали ваши близкие родственники. Например, таким доказательством может служить документ из правоохранительных органов о том, что была украдена банковская карта, а потому к снятию средств вы не имеете никакого отношения.
  4. Написать заявление в милицию о факте мошенничества. В большинстве случаев служба безопасности банка просит этого не делать, так как от этого может пострадать репутация финансового учреждения. Однако стоит учитывать, что банк не очень-то хочет возвращать деньги, поэтому, если правоохранительные органы смогут найти злоумышленника или доказать факт мошенничества, это будет неоспоримым доказательством для возврата ваших денежных средств банком.
  5. Дождаться результата внутреннего служебного расследования о факте хищения средств с вашей банковской карты. Если деньги были украдены на территории РФ, то о результатах банк должен сообщить не позднее 30 дней после подачи заявления, в ином случае – в течение 60 дней.
  6. В случае доказательств, что деньги были похищены мошенническим путем, например, с помощью использования скрининговых устройств в банкомате, деньги будут возвращены. Однако если банк докажет, что денежные средства были украдены из-за действий самой жертвы, например, передачи данных карты другим лицам, то банк имеет полное право отказать в их возврате.
  7. Обращение в суд, как в последнюю инстанцию, если банк отказался вернуть деньги и есть доказательства, что денежные средства были похищены мошенниками.

К сожалению, банки не очень заинтересованы в возврате клиентам украденных денег, особенно если те не могут предъявить доказательства мошенничества. Поэтому шансы вернуть средства не очень велики, однако все же есть. Лучший способ не лишиться своих денег – это как можно быстрее обратиться в банк, как только получили смс о списании средств с карты. Деньги не сразу снимаются со счета, есть определенный период авторизации. Поэтому, если клиент успеет вовремя подать заявление, то транзакция будет отменена, а деньги будут возвращены.

Меры защиты

Даже несмотря на то, что имеется шанс вернуть свои деньги, лучше не допускать до их кражи мошенниками. Это избавит и от ненужных переживаний, и от хлопот с оформлением возврата средств. Достаточно лишь соблюдать некоторые меры предосторожности:

  1. Никому не сообщайте данные своей карты и, в особенности, CVV-код, указанный на ее обратной стороне, а также пин-код к ней. Мошенники могут звонить и пытаться выяснить эти сведения, представляясь сотрудниками банка или представителями магазина, в котором якобы проходит оплата по вашей карте. Способов выуживания много, но если вы понимаете, что у вас всячески пытаются узнать данные вашей карты, ни в коем случае не идите навстречу и не сообщайте их.
  2. Установите пароль, который необходимо будет вводить для подтверждения платежей в интернете. Согласно данным, из 1,08 млрд рублей, похищенных мошенниками в 2016 году, 714 млн пришлось на кражу именно способом онлайн-платежей.
  3. Подключите SMS-информирование обо всех совершаемых операциях. Так вы вовремя узнаете о списании средств мошенниками и сможете своевременно принять меры против злоумышленников. При смене сим-карты обязательно следует сделать перепривязку мобильного банка к новому номеру телефону, так как после отключения симки через некоторое время оператор передает номер новому пользователю.
  4. Внимательно проверяйте банкоматы на наличие дополнительных устройств. Также, в случае застревания карты в слоте или при сообщении ошибки при вводе пин-кода, если уверены, что он правильный, звоните в банк и блокируйте карту. Обычно такие случаи свидетельствуют о том, что в банкомате имеются специальные устройства, предназначенные для считывания информации с вашей карты и перенаправления ее и пин-кода мошенникам.
  5. В случае потери карты ее следует немедленно заблокировать.
  6. Установите антивирус не только на компьютере, но и на смартфоне. Вредоносные программы, «просочившиеся» на устройства, могут передать данные вашей карты злоумышленникам при использовании интернет-банкинга либо перенаправить платежи на другие счета.
  7. Не открывайте ссылки, которые имеются в СМС-сообщениях от незнакомых абонентов. Есть большая вероятность, что открыв их, вы подхватите вирус, из-за которого потом можете обнаружить списание средств со своей карты.
  8. Будьте внимательны при оплате покупок в интернете, так как часто при заражении компьютера вирусом может быть перенаправление с нормального магазина на сайт мошенника.

Соблюдая все эти меры предосторожности, вы сможете предотвратить мошенничество с вашей банковской картой и снизите риск кражи средств к минимуму. Однако если все же деньги были похищены, самое главное – не паниковать и не оставлять все как есть. Вы ведь не хотите «дарить» непонятно кому свои деньги, заработанные таким трудом? Проведя все описанные ранее действия, есть достаточно большой шанс вернуть обратно похищенные средства, особенно если вы обратитесь в банк в день кражи.

5 комментариев
  • Антонина

    Меня сегодня развели на этм сайте http://n-cash.ru/ на 812 руб Хочу вернуть . Это возможно?

    Ответить
  • Борис

    Приветствую Вас Игорь! Сегодня в очередной раз зашёл на ваш сайт потому как вы прислали не письмо по поводу мошенничества с банковскими картами.Как только сайт открылся, сразу сработала программа WOT.Только ради интереса я,посмотрел ваш рейтинг и отзывы о вашей деятельности!И лишний раз убедился ,сколько же недоброжелателей и злых людей стараются очернить и дискредитировать вас, и всё то что вы делаете!У вы ничего нового ни чего нового не увидел!А вам скажу,колбасти вы их и дальше,они этого заслуживаю т.А по поводу на счёт кражи денег с карты,может где в больших городах и можно сделать возврат денег,но в моём случае который произошёл с моей женой в конце 2016г.У неё тоже отработали с карты деньги,так мы и ни чего не добились.Хотя и вовремя заблокировали карту,обратились в банк,те направили её в полицию там она написала заявление по факту мошенничества,записали номера телефонов по которым ей звонили эти п—-ры!!!+Раза три ещё и вызывали в отдел писать ещё заявления не понятно зачем и для чего!В общем только одни проблемы и без толковщина.А по вопрсу возврата,сказали как поймаем тогда дадим справку и вам выплатят деньги,да ещё и посоветовала следователь не пользоваться онлайн банком,сказала что у неё самой увели деньги с карты.Вот и всё этим и закончилось.Желаю вам дальнейшего роста в вашей деятельности.

    Ответить
  • Ольга

    У меня тоже сняли деньги, причем с пенсионной карты. Сбербанк вернул через 2 недели.

    Ответить
  • Анеля

    25.06.17 г с карты сбербанк списались 1400 смс от банка не пришло если бы вечером после работы не зашел в банкомат то не знал о снятии! позвонил на горячую линию что деньги не переводил и не снимал , карту заблакировали! 26.06.17 пришел в отделение банка в г Орск ул.Краматорская д2 ,написал заявление обещали разобраться и вернуть денежные средства ! На сегодня 27.06.2017 в 19.30 по мест вр пришло смс от банка что не видят причин возврата средств! Опять позвонил на 900 сказал что не согласен с решением ,что я обратился в течении суток ! пришло смс что ответ придет в течении 6 рабочих дней и я сомниваюсь что мне вернут деньги ! и всё из за навязования подключения моб банка ! завтра закрою счет откажусь от карты и буду лучше в Альфа Банк получать пенсию ! да просто не предпологал что сбербанк работает с машенниками

    Ответить

Оставьте Ваш комментарий

Внимание! Заявки на проверку сайтов принимаются в рубрику "Вопрос-ответ", в комментариях к другим статьям и рубрикам модерироваться не будут. Для того что бы оставить заявку перейдите к разделу "Вопрос-ответ"!

Коментарий*

Ваше имя*

Лучшие статьи
Хотите получать на почту
ВСЕ САМОЕ СОЧНОЕ НА LOXOTRONA.NET
Тогда подпишитесь на наши новости

-- -- --

Подписаться на рассылку блога
LOXOTRONA.NET и УЗНАВАЙТЕ:
  • раз в неделю о всех новых статьях на блоге
  • раз в неделю о результатах конкурсов и розыгрышей проводимых на сайте
  • о всех новых экспериментах которые мы проводим в оффлайн и в онлайн
  • о проверенных методах по заработку в обычной жизни и в интернет
Мы против спама, поэтому нас охотно читают! Рассылка выходит 2 раза в неделю, максимум 12 раз в месяц.