Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.

С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.

Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?

Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!

Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:

  • Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
  • Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
  • Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
  • Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
  • Затягивают срок расторжения договора.
  • Плохой сигнал телевидения.
  • Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
  • Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
  • Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.

100 комментариев
  • Наталья

    Когда я подключала тв сказали беру оборудование в рассрочку . Оказалось в аренду . Какое-то время назад перестали смотреть тв нас отключили , но оплату начисляли и так несколько месяцев . Считаю это не справедливым почему я должна оплачивать больше тысячи рублей в месяц когда услуги были приостановлены . Все не логично . Никогда не посоветую эту компанию своим знакомым и друзьям . Все неоправданно дорого . И кругом обман .

    Ответить
  • Юлия

    Стали приходить смс-к, что якобы приобретаю фильмы у них. Позвонила оператору, предложили поставить код. Установила, но покупки фильмов продолжили! Рано утром в выходной день, когда все спали. Код кроме меня никто не знал. По результатам -куплен очередной фильм. Оператор мило ответила, что только я могла это сделать! А это ТОЧНО не я. Мошенники! Поздно я это поняла. Теперь требуют неустойку оплатить за то, что раньше 12 месяцев расторгнуть контракт

    Ответить
  • Андрей

    Последнее время через ТВ приставку от ростелекома стали покупаться фильмы самопроизвольно, за три с половиной месяца уже куплено 5 фильмов и как доказать ,что я этого не делал я не знаю. Сумма накапала приличная 1845 р. Кто сталкивался с подобной проблемой напишите.На мои неоднократные претензии по этому поводу провайдер отвечает отписками » фильм приобретён через вашу приставку. Приятного просмотра» Чтоб они в аду горели.

    Ответить
  • Роман

    мошенники,подсунули подписать договор на предоставление услуг ТВ и Интернет, на словах обещали за 500р. в месяц высокую скорость Интернета и 500 телеканалов. В итоге низкая скорость Интернета и 100 каналов ТВ, 80 из которых научные,познавательные,о животных и т.д. Вообщем ненужных. Пошли разбираться к оператору, а тот говорит, что за другие (киношные) надо доплачивать,а про низкую скорость Инета сослались на нагрузку сети, типа всё в порядке. Давайте говорим расторгать договор, и тут выясняется, что он срочный на два года, заключен по АКЦИИ, проводимой их компанией, и, в случае расторжения по нашей инициативе досрочно, мы должны уплатить неустойку. Вообщем законный развод на деньги. Написали заявление на приостановку действия договора. Сейчас услуг от Ростелекома не получаем, кроме квитанций на оплату добровольной блокировки, хотя о таковой прямо в договоре не сказано. Уже набежало 2500р. Как быть дальше не знаю, прислали иск в суд, мошенники, одним словом!

    Ответить
  • ульяна

    Подключили интернет РОСТЕЛЕКОМ в городе Краснотурьинске в частный дом. Составили договор на приобретение у них оборудования ( роутер, и т.д). Интернет был рабочим пару дней, потом исчезал и появлялся. В конце концов совсем исчез. Начались чуть ли не каждодневные звонки операторам, через день приходили наладчики оборудования. Спустя месяц заменили они роутер со словами- » оборудование устарело» ( напомню, ему месяц) . Итог-интернета как не было, так и нет. Терпение мое лопнуло, прихожу в их офис, говоря даме за стойкой- забирайте свое оборудование, я расторгаю договор. А она мне с улыбкой отвечает- » вы у нас договор на покупку нашего оборудования заключили, оно ваше. Платите.» Я говорю, как так, весь сентябрь отсутствовал интернет, у меня все сообщения от операторов в телефоне. А она, продолжая улыбаться- » вы его купили, долг на вас и будет висеть»( 7 тысяч рублей!) . Я звоню на их горячую линию и в течении 27 минут меня переключали с одного оператора на другого, в итоге сказали оформить претензию и вручить улыбчивой женщине за стойкой. Что я и сделала.

    P.S. позвонила на горячую линию РОСТЕЛЕКОМ, оператор сказал что оборудование они не примут, так как оно рабочее! При замене оборудования интернет так и не появился. Никому не советую связываться с этой компанией, сейчас иду в прокуратуру писать заявление, теперь на мне долг за их неработающий роутер 7500 рублей!

    Ответить

Оставьте Ваш комментарий

Внимание! Заявки на проверку сайтов принимаются в рубрику "Вопрос-ответ", в комментариях к другим статьям и рубрикам модерироваться не будут. Для того что бы оставить заявку перейдите к разделу "Вопрос-ответ"!

Коментарий*

Ваше имя*

Хотите заработать в интернет? Рекомендую систему А. Дубровского

За первый год заработал на Google 7023$ На CPA стал зарабатывать от 100.000 руб. в мес

Проверил на себе!

Изучить Схему Заработка

Как создать пассивный доход и выйти на большую пенсию за 1 год

Все могут жить хорошо! Введите емайл и получите информацию на почту