Кто не мечтает об удаленке да еще и с официальным оформлением? Такую возможность нам предоставляет работа в “Тинькофф” – отзывы сотрудников о банке создают вполне позитивное впечатление как о надежном работодателе, но так ли это на самом деле?
Особенно сегодня, когда рынок переполнен предложениями по удаленной занятости, но на деле вакансии в большинстве своем оказываются лохотроном или сетевой пирамидой, согласитесь, работа на дому в данной финансовой организации – очень достойное предложение.
В этой статье мы подробно рассмотрим все плюсы и минусы вакансий в этой финансовой организации, отзывы сотрудников нескольких специальностей, особенности трудоустройства и о главное – зарплату.
Удаленная работа в банке “Тинькофф” – реальные отзывы сотрудников
Как любая другая деятельность, удаленка в “Тинькофф” имеет и плюсы, и минусы. Если вы возьметесь за изучение популярных отзовиков, то увидите, что негативных сообщений на таких сайтах будет больше. Но положительные отзывы все же есть, значит, не все так плохо.
Если подойти к вопросу объективно, собрать все достоинства и недостатки, то можно составить собственное мнение по поводу удаленной работы в банке. Итак, к положительным моментам относятся:
Комфорт. Выполнять задачи нужно из дома, то вы есть будете находиться в максимально комфортной для себя обстановке. Нет тесного общения с коллегами, нет риска возникновения конфликтных ситуаций.
Экономия на транспорте. Те, кто долго ищет работу и в итоге ее находят, поначалу сталкиваются со значительными финансовыми трудностями: чтобы попасть в офис, нужно потратиться на дорогу, а денег, как правило, на это уже нет.
Социальные гарантии. Официальное трудоустройство – это гарантии того, что работодатель будет отчислять положенные средства в различные фонды (ОМС, пенсионный фонд и пр).
Дебетовая карта. Зарплата за выполнение трудовых обязанностей на удаленке перечисляется на личную дебетовую карту. Ей можно расплачиваться в магазинах, снимать наличные в банкоматах и отделениях банка. За совершенные покупки на счет будет начисляться кешбэк, но сегодня этим никого уже не удивишь, почти в каждой финансовой организации есть подобные программы лояльности.
Надежность. Даже в негативных отзывах бывшие сотрудники банка отмечают, что зарплата всегда приходит без задержек, то есть банк всегда строго выполняет обязательства.
Обучение. Никто не заставит вас выполнять обязанности без предварительного обучения – оно совершенно бесплатно и проходит онлайн. В электронном учебном центре все соискатели проходят установленную программу и стажируются.
Гибкий график. Никаких смен и жестких рамок, вы самостоятельно составляете собственный режим занятости.
Размер зарплаты зависит только от вас: чем больше и качественней вы будете работать, тем больше денег в итоге придет на карту. У финансовой организации действует достаточно справедливая система бонусов, также возможен карьерный рост.
Есть и минусы, их обязательно нужно рассмотреть, чтобы получить максимально объективную картину:
записи в трудовой у вас не будет, но в связи с грядущим переходом страны на электронные ТК этот момент уже не так важен;
оплата сдельная, фиксированного оклада нет, размер зарплаты зависит исключительно от качества исполнения трудовых обязанностей;
существует план по заявкам, который нужно выполнить, но эффективность продаж низкая, поскольку мало кто готов оформить кредит по телефону;
график не так уж гибок – придется работать как минимум 6 часов в день, а сам банк не всегда одобряет составленный сотрудником график, навязывая свои условия;
больничные и отпуски – за свой счет;
чтобы начать деятельность в финансовой организации, придется для начала потратиться: купить дорогую гарнитуру, обеспечивающую качественную связь;
действуют штрафные санкции: разговоры прослушиваются, оценивается качество работы и следование сценариям, недопустимы посторонние шумы – за капризы ребенка на фоне беседы гарантированно уволят;
постоянное повторение продажных сценариев изматывает и утомляет;
взаимодействовать вы будете с "холодной" базой, то есть с клиентами, которые либо однажды обращались в банк, либо вообще никогда не интересовались кредитными продуктами банка – готовьтесь к хамству, угрозам и оскорблениям.
Понятно, что в первое время вы будете набивать много шишек, ошибаться, подвергаться штрафам, уставать и расстраиваться из-за низких результатов. Моральное истощение – спутник всех удаленных специалистов по "холодным" продажам, и это нормально. К этому нужно привыкнуть.
Что ж, плюсы и минусы мы рассмотрели, но обобщенную информацию для составления полной картины нужно все же подкрепить конкретными примерами. Рассмотрим популярные вакансии подробней и оценим, в каких условиях приходится выполнять свои обязанности операторам и менеджерам.
Оператор раннего взыскания – отзывы об удаленной должности в “Тинькофф”
Как у любой финансовой организации, выдающей кредиты, у банка есть должники. Банку нужны сотрудники, которые будут обзванивать людей, просрочивших выплаты, и для этого не нужно держать людей в офисе и тратиться на аренду, достаточно иметь штат удаленных операторов.
Рассмотрев отзывы сотрудников, я сделала вывод, что в большинстве случаев операторы раннего взыскания “Тинькофф” выделили ряд следующих моментов в своей занятости:
суть деятельности – дозвониться до клиента, потребовать у него погасить имеющуюся задолженность и получить устное обещание;
расписание составляется по гибкому графику с учетом пожеланий удаленного специалиста;
обучение проходит в краткие сроки, сама занятость не отнимает много времени;
действует жесткая система штрафов, разговоры прослушиваются – если специалист по взысканию задолженности “Тинькофф” забудет что-то сказать по сценарию или произнесет что-то лишнее, он лишится 500 рублей по итогу месяца;
оплата производится только по итогам выполнения задач, если вы получили обещание от человека оплатить долг, а он задолженность так и не погасил, данный клиент не будет учитываться при начислении сдельной заработной платы оператору раннего взыскания;
Новички часто сталкиваются с тем, что штрафы практически полностью "съедают" их зарплату. Понятно, что такая удаленная работа в банке “Тинькофф” вряд ли принесет моральное удовлетворение и достойную зарплату.
Между тем, "обтесавшиеся" сотрудники, которые уже поняли тонкости общения с клиентами, редко совершают промахи и получают хорошую зарплату. Внимательно изучите негативные отзывы – все они написаны новичками, только начавшими свой путь в профессии.
Отзывы о работе менеджером по привлечению корпоративных клиентов
Еще одна вакансия, позволяющая работать удаленно в банке – менеджер по привлечению корпоративных клиентов “Тинькофф”, отзывы сотрудников в основном положительные. Данная группа специалистов взаимодействует с крупными корпорациями и достаточно известными брендами. Суть удаленной занятости – продать банковские продукты бизнесу.
Изучив отзывы по данной специальности, можно выделить ряд существенных плюсов:
обучение и деятельность полностью удаленные, не нужно никуда ехать или тратиться на вебинар;
зарплата зависит от качества выполнения обязанностей и укладывания в сроки – если соблюдать график и хорошо выполнять свои обязанности, то никаких проблем не будет;
даже при удаленной деятельности вы имеете возможности карьерного роста, а, значит, и повышения зарплаты.
К слову, подобных вакансий в сети мало, а значит, нет и текучки среди менеджеров по привлечению корпоративных клиентов. Это хороший знак, говорящий, что банк ценит хороших специалистов и старается их удержать. Отрицательных отзывов об этой вакансии крайне мало, но и в них можно найти ценную информацию:
Банк вообще не рассматривает на эту должность кандидатов без опыта работы в банковской сфере. Нужно проработать в похожей специальности или в продажах не менее года.
Умение вести переговоры – этим качеством безусловно должен обладать оператор “Тинькофф”, отзывы о вакансии говорят, что потребуется постоянно общаться с новыми людьми и убеждать их воспользоваться банковскими продуктами.
Свободного графика здесь нет, менеджеры работают удаленно по стандартной пятидневке, чтобы связываться с потенциальными клиентами в их рабочее время.
Оклада нет, итоговая зарплата зависит от выполненных объемов и результата.
Сотрудничество с корпоративными клиентами – дело сложное и ответственное, но при наличии опыта в продажах и желания развиваться в данном направлении есть возможность попробовать устроиться в “Тинькофф”, вакансии удаленно можно посмотреть на официальном сайте организации.
Работа для мам и студентов в “Тинькофф” – подходящие вакансии
Теперь давайте рассмотрим, какая предлагается работа для мам и студентов. У банка нет региональных представительств, но деятельность организована достаточно слаженно, поскольку в каждом регионе существует сеть из удаленщиков.
Головной офис банка в Москве руководит всеми дистанционными процессами, при этом финансовая организация экономит колоссальные деньги, ведь им не нужно снимать помещения под офисы, колл-центры и оплачивать деятельность штатных сотрудников, деятельность которых может и не приносить прибыли.
Банковские карты выпускаются по давальческой схеме и рассылаются клиентам по почте или отправляются курьером.
Все сотрудники выполняют свои трудовые обязанности из дома, находясь в комфортной для них обстановке. Возможность выбора графика делает занятость весьма привлекательной для мам и студентов. Наиболее подходящими должностями для данной категории становятся:
Специалист по продажам банковских услуг. Оператор в банке “Тинькофф” из дома должен обзванивать потенциальных клиентов, предлагать новые банковские продукты, а также консультировать по всем имеющимся банковским предложениям. Занимаясь активными продажами по 6 часов в день, вы сможете выполнить план и получить достойный заработок.
Менеджер по привлечению корпоративных клиентов “Тинькофф”. В обязанности оператора на дому входит прозванивание от лица банка крупных компаний, небольших фирм и ИП и предложение подходящих для данной категории продуктов, например, зарплатных проектов, кассового обслуживания и пр. Но, как я уже писала выше, у вас должен быть опыт деятельности в банковской сфере.
Консультант по ипотечному кредитованию. Отзывы о работе в “Тинькофф” на дому говорят о том, что оператор также обзванивает потенциальных клиентов из базы банка и предлагает им дистанционно оформить заявку. Специалиста обучают, чтобы он мог дать при разговоре развернутую консультацию по ипотечному кредитованию.
Специалист по автострахованию. Он взаимодействует с уже существующей клиентской базой. В течение рабочего дня необходимо обзванивать потенциальных клиентов и предлагать им купить у банка ОСАГО или КАСКО.
Оператор по продажам объектов недвижимости. У банка есть партнеры, являющиеся крупными застройщиками в регионах. Задача оператора – предлагать потенциальным клиентам строящиеся или уже сданные объекты недвижимости и согласовывать встречи с представителями застройщика. Деятельность непростая, поскольку вы не только продаете необычный продукт, но и реализуете полный спектр риэлторских услуг.
В чем принципиальное отличие удаленной занятости в “Тинькофф” от иных предложений на рынке? Это гарантированно не лохотрон: отзывы сотрудников говорят о том, что банк действительно оформляет по трудовому договору и вовремя выплачивает заработанные средства.
По отзывам официальное трудоустройство в финансовую организацию на работу онлайн – это определенные социальные гарантии. Банк выплачивает НДФЛ, переводит пенсионные взносы, а это вклад в будущее. Если вам потребуется, банк предоставит справку о доходах.
Узнав из этого материала, как именно устроена удаленная работа в банке “Тинькофф”, и какие существуют вакансии, вы сможете найти подходящую для себя занятость на дому и трудиться дистанционно.
Особенности организации работы на дому в банке “Тинькофф”
Чтобы до конца разобраться, подходят ли вам предлагаемые вакансии по удаленной занятости в финансовой организации, нужно понять, как именно банком организована занятость на дому и узнать, какие же требования финансовая организация выставляет к потенциальным сотрудникам.
Если сравнить требования “Тинькофф” с другими банками, то выявится интересный момент: последние в большинстве своем строго требуют от соискателей опыт в соответствующей сфере.
“Тинькофф” же подходит к этому вопросу лояльней, в большинстве вакансий (кроме отдела по корпоративным клиентам, где точно требуется опыт в продажах) соискателю необходимо соответствовать следующим критериям:
быть гражданином РФ;
иметь СНИЛС;
иметь регистрацию (временная тоже подходит);
быть готовым посвящать занятости в банке не менее 30 часов в неделю (примерно 6 часов в день);
обладать грамотной речью;
не иметь речевых дефектов;
быть очень коммуникабельным и доброжелательным;
иметь возможность обеспечить полную тишину на время занятости;
быть готовым к обучению;
обеспечить себя качественной гарнитурой.
Понятно, что удаленная деятельность требует максимальной дисциплинированности и навыками самоорганизации. Находясь в родных стенах, сложно сконцентрироваться и не начать отвлекаться на соцсети, домашние дела и т.д.
Еще один важный момент касается обеспечения тишины во время разговоров. Если вы – мама в декрете, то такая деятельность вам точно не подойдет, поскольку ребенок будет требовать постоянного внимания.
Нюансы трудоустройства оператора в Call-центр “Тинькофф”
Что делать, если у вас нет экономического образования или опыта в продажах? Не переживайте, и для вас найдется подходящая вакансия. Речь идет об удаленном Call-центре, позволяющем зарабатывать неплохие деньги из дома.
Процедура трудоустройства достаточно простая:
Заходим в раздел официального сайта банка rabota.tinkoff.ru, отзывы, если вы сомневаетесь в организации, можно посмотреть здесь же.
Далее просто заполняем анкету, указывая в ней достоверные данные и актуальные способы связи.
Ждем смс с кодом и вводим в соответствующее окошко.
Дожидаемся звонка от оператора с предложением пройти обучение. К слову, учеба в финансовой организации бесплатна.
Обучение длится всего неделю и проходит в онлайн-центре, попасть в который можно через личный кабинет. Здесь доступны все необходимые для освоения новой профессии материалы, а качество обучения будет контролироваться кураторами. Вы будете не одни на онлайн-площадке вы можете общаться с другими соискателями, проходящими обучение.
Всего за период обучения потребуется внимательно посмотреть 5 вебинаров общей длительностью в 20 часов. Те, кто успешно прошел учебу на онлайн-площадке, советуют делать записи, поскольку объем информации достаточно большой и неподготовленному человеку запомнить все нюансы нереально.
Также соискатели проходят практические занятия, успешность которых учитывается при принятии дальнейшего решения работодателя подходит ли потенциальным сотрудникам удаленная работа в “Тинькофф” или нет.
На втором занятии кандидаты друг на друге отрабатывают скрипты продаж, а наблюдающий куратор отмечает совершенные ошибки. Третья "лабораторная" переходит из игровой формы в реальный мир продаж: соискателям предоставляется клиентская база, и требуется совершить 100 "холодных" звонков.
Продажи, совершенные на этапе обучения, учитываются и оплачиваются.
Интенсивный учебный процесс завершается итоговым экзаменом, проходящим в виде теста. Проходить тест нужно не торопясь и крайне вдумчиво, поскольку от его результатов напрямую зависит, будут ли рассматривать вашу кандидатуру.
Да, не очень сложная работа оператором на дому, отзывы говорят, что требования банка к сотрудникам невысокие, к тому же организация сама берется за обучение необходимых специалистов.
Но больше половины кандидатов постепенно отсеиваются или сами отказываются от такой деятельности, понимая на практических занятиях, что продажи – не для них. В итоге оформляются на удаленку лучшие соискатели, показывающие высокую эффективность при “холодных” продажах.
После успешно пройденных тестов потребуется снова заполнить анкету и внести личные данные, которые необходимы для официального оформления в финансовой организации. Далее нужно подождать окончания проверки службы безопасности банка.
В случае успеха вам вышлют идентификаторы для входа в персональный рабочий кабинет, через который вы будете получать задания, связываться с руководством по рабочим вопросам и согласовывать свой график.
Особенности рабочего процесса менеджера по продажам
Итак, как же именно проходит удаленная работа в банке “Тинькофф” по отзывам? Рассмотрим этот момент на примере менеджера по продажам. Вам дают реальную клиентскую базу и отработанные скрипты продаж, регламентирующие порядок деятельности.
Сценарии содержат в себе необходимую последовательность разговора, которой следует строго придерживаться. Ваша задача – обзванивать клиентов из базы и предлагать им новые банковские продукты.
Менеджеры по продажам должны не только мотивировать существующих клиентов взять кредитную карту банка, но и "вытягивать" из них новые сведения для внесения важных данных в базу.
Каждый человек, согласившийся приобрести банковский продукт и в итоге получивший его, прибавит к вашей итоговой заработной плате 50 рублей. Помимо этого на ваш бонусный счет начислится 1 балл.
Зачем нужны эти баллы, и на что они влияют? Чем больше баллов, тем выше рейтинг сотрудника, кроме того, эти бонусы играют положительную роль при начислении премиальных в банке.
Какие штрафные санкции ожидают того, кто устроился в финансовую организацию на удаленную занятость и совершает ошибки? Исходя из отзывов, "подводных" камней, существенно снижающих заработок, всего 2:
Невыполнение плана. Каждому удаленщику выдается план на месяц, если вы его не успеваете выполнить – зарплата ожидаемо снизится.
Ошибки при разговоре. Все беседы записываются и впоследствии прослушиваются. Если человек говорит не по скрипту, допускает вольности, то стоимость каждой заключенной сделки снижается с 50 рублей до 35.
В особо тяжелых случаях на сотрудника накладывается штраф (100-1000 рублей), а если на заднем фоне проверяющие услышат посторонние шумы – это грозит безапелляционным увольнением.
В чем банк не обманывает, так в начислении заработной платы. Отзывы о работе удаленно в “Тинькофф” удаленно говорят следующее: все, что вы заработаете, будет перечислено на дебетовую карту.
Если верить статистике банка, удильщики на начальном этапе зарабатывают до 30 000 рублей, а поднабравшиеся опыта операторы и менеджеры стабильно выходят на 70-80 тысяч. Чтобы получать подобные суммы, нужно избегать ошибок в разговорах и научиться быстро убеждать клиентов приобрести предлагаемые банковские продукты.
Сколько зарабатывают на удаленке в Тинькофф?
Давайте выясним ответ на главный вопрос соискателей: хорошо ли оплачивается “Тинькофф” работа на дому, зарплата соответствует заявленной в вакансии? Если сравнить данные с сайтов о занятости с отзывами сотрудников, то вырисовывается интересная картина:
сам банк обещает заработок от 30 тысяч рублей в месяц;
вакансии не пропадают с досок объявлений на крупных сайтах, что говорит о постоянной текучке;
те, кто пробовал сотрудничать с банком удаленно, бросают работу по окончании первого месяца, получив за счет низких продаж и высоких штрафов порядка 3-10 тысяч рублей;
те, кто продержался больше 3 месяцев и научился выполнять задачи без ошибок, ни на что не жалуются, и наоборот – весьма довольны удаленной занятостью.
Имея на руках информацию о принципах роста заработной платы при дистанционной занятости, достаточно легко посчитать, сколько клиентов нужно привлечь, чтобы выйти на заявленную сумму в 35 тысяч.
Итак, если оператор колл-центра совершенно не допускает ошибок в общении с клиентами, за каждое подтвержденное привлечение он получает 50 рублей. То есть вам необходимо, четко следуя скриптам, поговорить с человеком по телефону и убедить его взять, например, кредитную карту банка.
Когда клиент получает банковский продукт, вам начисляется 50 рублей. Следовательно, чтобы выйти на месячную зарплату в 35 тысяч, необходимо успешно заключить 35000/50=700 сделок в месяц, то есть при учете пятидневки получается 32 закрытых заявки в день.
С учетом того, что каждый успешный разговор в среднем длится не менее 10 минут, потребуется посвятить деятельности примерно 6 часов.
В сценарий входят описание условий, по которым выдается кредит, попытки убедить человека в его необходимости, при положительном ответе – онлайн-оформление заявки. Но ведь не каждый звонок завершится сделкой – будут отказы, будет хамство и грубость, а непрерывные разговоры в течение дня выдержит не каждый.
Удаленная работа “Тинькофф” имеет главную сложность – это вполне оправданная боязнь рядовых граждан что-либо оформлять по телефону. Им проще сходить в банк и в спокойной обстановке выслушать консультанта, взять паузу и хорошо обдумать условия предлагаемого продукта.
Молодежь может все посмотреть в интернете и самостоятельно оформить нужную услугу онлайн. Именно из-за этих факторов операторам сложно добиться положительных результатов, даже несмотря на отработанные скрипты.
Мало кто согласится оформить кредитный договор или взять карту по телефону.
Успех все же есть: если верить отзывам, то примерно каждый 10-й звонок завершается успехом. Но какие это колоссальные временные затраты! Настойчивые продавцы могут добиться 10-13 закрытых заявок за смену, но это не больше 650 рублей в день и порядка 14 000 в месяц.
Вычтем из этой "чистой" суммы неизбежные штрафы в период наработки опыта, и получается, что удаленка в финансовой организации вовсе не является деятельностью мечты. Если вы не продажник, не стоит даже пытаться тратить время на этот каторжный труд и не откликаться на удаленные вакансии.
Вывод
Мы рассмотрели основные моменты, как организована работа в “Тинькофф” – отзывы об этой организации весьма противоречивы. Многие новички, особенно операторы колл-центра, увольняются спустя месяц из-за стрессовых ситуаций и маленькой зарплаты. Другие же наоборот – числятся в финансовой организации несколько лет и имеют достойную зарплату.
Нельзя точно сказать, хорошая в “Тинькофф” работа на дому или плохая. Если вы обладаете большим опытом холодных продаж, и вам нравится такая деятельность, то для удаленка – для вас.
Вы будете сидеть не в душном и шумном колл-центре, а у себя дома, неспешно набирая номера из базы и убеждая клиентов воспользоваться предлагаемыми продуктами от банка. Ничего выдумывать от себя не требуется – нужно только следовать разработанными специалистами скриптам.
Минусы у удаленной занятости есть, но опытных продажников они не напугают.
В отличие от других дистанционных вариантов, “Тинькофф” действительно официально оформляет сотрудников, осуществляет качественное обучение с практическими занятиями.
А у вас есть опыт деятельности на дому? Поделитесь им в комментариях, возможно, вы поможете тем, кто еще только решается на удаленную занятость.
Оставить комментарий