Безопасные покупки в интернет-магазинах | Оплата с помощью сервиса «Яндекс Деньги»

Сервис «Яндекс Деньги» и защита покупателя

За прошедший год в интернете сделано на 35% больше покупок, чем в обычных магазинах и торговых центрах. Это свидетельствует о том, что онлайн-торговля активно развивается и в будущем интернет-площадки будут уверенно лидировать в этой области.

Но одновременно с увеличением объема продаж растет и количество мошенников. Уже каждый второй покупатель сталкивался с разными вариантами обмана – товар не пришел, произошла подмена, вещь имеет брак, техника не работает и тому подобное.

Некоторые крупные площадки имеют собственный арбитраж и после рассмотрения дела возвращают потраченные средства. Но на таких площадках нет всего того ассортимента товара, который нужен рядовым покупателям.

Что же делать? Не отказываться же от интернет-покупок! Выход есть – сервис «Яндекс Деньги», где защита покупателя включается автоматически, в случае чего поможет вернуть деньга за некачественный товар без участия магазина.

Как это работает пошагово, какие отзывы об этом сервисе для покупателей есть в сети, а также что необходимо соблюдать, подробно расскажу в статье.

Как завести электронный кошелек «Яндекс»

Безопасные покупки в интернете – это не миф, а реальность. И делать их чрезвычайно просто и приятно. Но для начала пользователю понадобится завести электронный кошелек в системе, чтобы в дальнейшем оплачивать через него сделанные покупки.

По своей сути электронный кошелек (ЭК) представляет счет, обозначающийся набором цифр. Владелец будет использовать эту комбинацию для пополнения. Также переводить деньги на счет можно и с помощью готовой ссылки, что очень удобно для фрилансеров. Им просто нужно скопировать в настройках ссылку и отправить ее заказчику.

Для открытия ЭК существует 2 способа:

  • с имеющимся аккаунтом в системе;

  • без аккаунта.

Если будущей владелец кошелька активно использует почтовый сервис «Яндекс», то ему необходимо сделать следующее:

  • войти в почту под своим логином и паролем;

  • выбрать в верхнем правом углу меню приложений;

  • нажать на «Яндекс.Деньги».

Все. Пользователь войдет на стартовую страницу, доступом к которой в будущем будет логин и пароль почтового ящика.

Электронный кошелек Яндекс

Если почты в системе нет, то электронный кошелек «Яндекс» можно открыть и другим способом. Для этого понадобится:

  • в браузере набрать «Яндекс. Деньги»;

  • зайти на стартовую страницу ЭК;

  • придумать и ввести логин, пароль, почтовый ящик для уведомлений (стоит учитывать, что придуманный логин будет единым для кошелька и почты);

  • указать номер телефона;

  • ввести капчу;

  • набрать проверочный код, который придет в сообщении на телефонный номер;

  • нажать «Продолжить».

Перед пользователем откроется стартовая страница кошелька, готового для работы.

Не стоит забывать, что электронный кошелек «Яндекс Деньги» имеет три статуса, которые накладывают определенные ограничения на их пользование:

  • анонимный – присваивается после открытия и имеет массу ограничений по действиям со счетом;

  • именной – требует ввода ряда персональных данных;

  • идентифицированный – дает широкий перечень возможностей.

В зависимости от того, как и насколько часто владелец планирует использовать ЭК, ему нужно подбирать статус. Некоторым вполне достаточно анонимного, а другим подходит только полная идентификация.

Как оплачивать покупки в интернете: оплата через «Яндекс Деньги»

Оплата через «Яндекс Деньги» удобна, так как может быть сделана 3 способами:

  • виртуальной картой;

  • реальной картой;

  • по номеру кошелька.

Как оплачивать покупки в интернете

Тем, кто планирует совершать оплату только в интернете, «Яндекс Деньги» предлагает виртуальную карту. Она привязывается к счету и имеет свой номер. При совершении покупки владелец вводит цифровую комбинацию и деньги списываются, как с традиционной пластиковой карты. Но расплатиться ею в обычных магазинах будет нельзя.

Реальная карта отправляется клиенту почтой или курьерской службой в зависимости от места его нахождения. Она дает широкие возможности владельцу:

  • совершать покупки в любых магазинах;

  • платить в интернете за товары и услуги;

  • снимать наличные без процентов во всех банкоматах;

  • делать денежные переводы.

Такой продукт дает возможность расплачиваться даже во время заграничных поездок, что крайне удобно для часто путешествующих людей.

За выпуск карты клиент делает единоразовый взнос. Никаких скрытых платежей в системе не предусмотрено. В «Яндекс Деньгах» сообщение об оплате той или иной покупки будет приходить на номер телефона при подключении услуги информирования. Она включается по желанию владельца. В противном случае все действия с картой будут отражаться на стартовой странице в истории.

Сделать оплату на «Яндекс Деньгах» товара в интернете можно и по номеру кошелька. Но так работают не все торговые площадки, к тому же этот способ не столь безопасен, как другие.

Оплата Яндекс. Деньги

Оформить карту можно на стартовой странице ЭК в разделе «Карты Яндекс. Денег». Вся процедура не занимает более 5 минут.

Что такое защита покупателя «Яндекс.Деньги»?

Защита покупателя – это 100% гарантия надежности и безопасности совершения сделки между продавцом и покупателем, поддерживаемая непосредственно сервисом «Яндекс. Деньги».

Работает это довольно просто. Если продавец не прислал оплаченный товар или отправил не то, что требовалось, то в течение 3 месяцев со дня оплаты покупатель имеет право написать в техническую поддержку.

При одобрении заявки «Яндекс Деньги» сделает возврат на кошелек мгновенно. В дальнейшем эти деньги сервис будет взыскивать с обманувшего продавца.

При наличии многочисленных жалоб на его услуги система прекратит с ним сотрудничество. То есть, в дальнейшем оплатить его товары через ЭК в безопасном режиме будет невозможно.

Условия участия в программе защиты покупателей Яндекс.Деньги

Как делать покупки в интернете с помощью ЯД, чтобы они были максимально безопасными? Для этого нужно понять, соответствует ли та или иная сделка перечню требований, которые выдвигает платежный сервис:

  • торговая площадка имеет статус юридического лица;

  • оплата «Яндекс Деньгами» в интернет-магазине произошла виртуальной или реальной картой;

  • продавец входит в программу защиты, что подтверждается специальным значком, появляющимся еще до совершения транзакции;

  • в системе «Яндекс Деньги» безопасность не распространяется на нематериальные товары (курсы, семинары, электронные книги и т.п.).

Если сделка была совершена с учетом этих условий, то пользователю придет уведомление о том, что на него распространяется защита покупателя.

Яндекс Деньги: возврат денег за товар по шагам

Итак, создан кошелек в «Яндекс Деньгах» и оплата на сайте прошла. Но товар не был доставлен вовремя или продавец произвел на свое усмотрение замену на другой. Как инициировать возврат денег с интернет магазина?

На первом этапе обманутый покупатель должен подготовить подтверждение невыполнения продавцом обязательств. Для этого необходимо:

  • написать в магазин и высказать претензии;

  • попытаться решить вопрос;

  • сделать скрины беседы, если договориться не удалось или продавец игнорирует письма;

  • сфотографировать некачественный товар.

Теперь можно связываться с сервисом «Яндекс Деньги защита покупателей»:

  • изложить проблему в письме и отправить его со своего ящика в системе на адрес support@yamoney.ru;

  • приложить к заявке все имеющиеся доказательства;

  • дождаться ответа от службы поддержки (он приходит в течение месяца).

Если все подтвердится, то возврат денег с интернет покупок произведет сам «Яндекс». Но продавец может вступить с технической службой платежной системы в диалог и доказать свою правоту. В таком случае средства спишутся с ЭК.

Яндекс. Деньги безопасность

Покупатель должен учитывать, что ему гарантировано возвращение только суммы, потраченной на саму вещь. Расходы по ее доставке не компенсируются.

Также важно соблюдать установленные правилами сервиса сроки подачи:

  • первичная заявка подается в течение первой недели после реальной или предполагаемой (по информации продавца) доставки;

  • дополнительные бумаги, запрошенные «Яндексом», должны быть отправлены не позже 5 дней.

Если по каким-либо причинам пользователь не сумел уложиться в указанный временной интервал, защита покупателя не активируется.

В каких случаях вернут деньги?

Возврат денег с интернет магазина будет затребован в следующих случаях:

  • после истечения сроков доставка товара не осуществилась;

  • товар не соответствует описанию на сайте магазина;

  • покупка была доставлена вовремя, но с повреждениями;

  • комплектация является неполной.

Во всех перечисленных случаях решение будет принято в пользу покупателя.

Когда не вернут деньги?

Такое тоже возможно, если:

  • товар полностью соответствует заявленным параметрам, но не нравится покупателю;

  • наличие дефектов продавец указал в описании еще до совершения сделки;

  • вещь не подходит по размеру или плохо сидит.

На подобные случаи безопасность «Яндекс Деньги» не распространяется.

Отзывы клиентов по защите покупателей ЯД

Те, кому довелось столкнуться с защитой покупателя ЯД, оценивают работу сервиса положительно. Вот только некоторые из них.

Татьяна, 45 лет:

«Впервые попалась на удочку мошенников – заказала дочери в подарок новый телефон. Продавец «кормил завтраками», но так и не отправил гаджет. Хорошо, что заплатила через электронный кошелек «Яндекс». Заявку рассматривали 2 недели и вернули мне все деньги. Спасибо».

Елена, 28 лет:

«Кошельком от «Яндекса» пользуюсь уже давно. Порадовало, что появилась защита. Она мне очень пригодилась, когда покупала себе платье к свадьбе сестры. Пришло оно вовремя, но другого цвета и длина не соответствовала. Написала продавцу – молчок. Обратилась в техническую службу, деньги вернули быстро. Так что успела себе купить новое платье. Молодцы, ребята».

Негативные отзывы в сети тоже появляются, но чаще всего их причиной становится невнимательность покупателя. Вот один из примеров.

«Заказал кеды на одной известной площадке. В указанный срок они так и не пришли. Обратился за защитой и мне отказали. Оказалось, что продавец в программе не участвует и все вопросы я должен решать с ним сам. Обидно».

Вывод

Теперь пользователи могут не бояться недобросовестных продавцов. Даже совершая оплату через сервис “Яндекс. Деньги”, все же не стоит терять бдительность. Нужно помнить, что положительный исход возможен только при соблюдении определенных условий, о которых было сказано выше.

Защита покупателя от Яндекс.Денег – это простое решение конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем. Благодаря этому сервису, каждый пользователь знает, как оплачивать покупки в интернете с гарантией возврата в случае возникновения непредвиденных проблем.

Понравилась статья? Поделись!

17 комментариев

  • Аватар комментатора ВИТАЛИЙ ВИТАЛИЙ
    Да, очень полезная инфа, просто на пульсе! Тема с интернет покупками весьма проблемная и еще одна функция защиты покупателя очень кстати!! Спасибо автору!
    Ответить
  • Аватар комментатора Владимир Владимир
    Не всё так гладко. Здесь тоже есть множество "но"
    Ответить
  • Аватар комментатора Татьяна Николаевна Татьяна Николаевна
    Спасибо, полезная статья.
    Ответить
  • Аватар комментатора Роберт Роберт
    И виртуально расплачиваюсь и поступления на нее идут, все отлично. Пластиковую тоже получил по почте, в магазинах - без проблем. Можно и в соцсетях задействовать. Эксперименты с заработками в инете тоже на ЯК вывожу. Баллы (1 балл=1 руб) использую. В общем, гуд!
    Ответить
  • Аватар комментатора Борис Борис
    Это и статья, и справочник который должен быть всегда под рукой!
    Ответить
  • Аватар комментатора Евгения Евгения
    Спасибо за статью, теперь понимаю что такое яндекс деньги, раньше была путаница в голове
    Ответить
  • Аватар комментатора Валентина Валентина
    спасибо, оплачивала уже через сервис ЯД и не раз, в основном виртуальные товары, очень переживала, делала скрины платежей.
    Теперь буду знать всё наперед, где стоит и с кем вступать в подобные взаимоотношения
    Ответить
  • Аватар комментатора Юрий Юрий
    В интернете полно комментариев просто об отрицательном опыте использования яндекс деньги@
    Ответить
  • Аватар комментатора Фарит Фарит
    Статья очень понравилась-всё описано подробно,просто.
    Ответить
  • Аватар комментатора Алексей Алексей
    Нужная информация. Благодарю и, удачи вашей команде в делах праведных! :)
    Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение