Интернет-маркетинг - что это такое простыми словами: c чего начать, конверсия, из чего состоит

Интернет-маркетинг — это совокупность методов и способов продвижения, раскрутки бренда, компании, услуги или товара посредством онлайн-инструментов. Понятие включает в себя мобильные приложения, сайты, социальные сети, а также связывающие способы.

Современные технологии дополненной реальности предлагают даже интегрировать офлайн и онлайн, одним из примеров такого интернет-маркетинга — QR-коды, метки геотегов.

Но прежде, чем вникать в тонкости и полноценно использовать все из доступных инструментов, важно понять для себя, что такое интернет-маркетинг простыми словами, какие подходы и почему могут сработать или не сработать.

Также нужно запомнить основные понятия — конверсия, таргетирование, уметь пользоваться инструментами аналитики и понять из чего состоит интернет-маркетинг.

Функции маркетинга

С чего начать интернет-маркетинг — конечно же, с понимания функций в целом. Нельзя говорить, что это только продажи, потому что деятельность более общая и широкая.

Конечной целью, конечно, является повышение продаж, среднего чека, количества клиентов и прибыли, но среди функций следующие:

  1. Контакт с аудиторией. Люди ищут в интернете необходимые им товары и услуги, задача компании — заявить о себе. Большинство сейчас пользуется поиском, начиная с Google и Yandex, заканчивая тематическими форумами и группами в соцсетях.

  2. Создание и упаковка продукта, иначе — формирование УТП. Не всегда люди могут осознавать, что им нужен товар, зато у них есть проблемы, которые вы решаете с помощью своего предложения.

  3. Современные маркетологи рекомендуют продавать концепты: не пломбир, а наслаждение вкусом из детства, не ремонт под ключ, а экономию времени и сил владельцев квартиры или дома.

  4. Продвижение, которое при грамотном использовании всего, что входит в интернет-маркетинг, во многом автоматизируется.

  5. Получение обратной связи от целевой аудитории.

  6. Поддержка, отзывы, которые помогают улучшать продукт.

По сравнению с традиционной рекламой, акцент делается на диалог. Объявление в газете, баннер, ролик по телевизору не дают такой явной отдачи, как лайки, клики, целевые переходы и звонки.

Виды маркетинга

Существуют виды и приемы, по-разному влияющие на целевую аудиторию. С ними тесно связано понятие конверсии в интернет-маркетинга, что это такое — отдача по сравнению с приложенными усилиями. Среди видов такие:

  • конверсионный — создает спрос;

  • стимулирующий — стимулирует спрос;

  • развивающий — задает потенциальный спрос, делает его реальным;

  • ремаркетинг — восстанавливает спрос;

  • поддерживающий — помогает сохранять спрос на определенном уровне.

Есть также демаркетинг, задача которого снизить интерес пользователя. Пример: компания Apple заявляет, что перестает поддерживать iPhone 5. Цель: продажа более новых и более дорогих моделей.

Стратегии маркетинга и маркетинговый план

В интернет-маркетинг входит понятия стратегии и плана. Это общий вектор направления и позиционирование продукта плюс конкретные методы работы. Стратегия отвечает на вопрос «что» и включает:

  • «что» должно быть сделано;

  • «что» — какую информацию дать потребителю;

  • «что» — разделение, дифференцирование предложений по сегментам.

План отвечает на вопрос «как», подразумевая конкретные действия:

  • анализ конкурентов;

  • анализ ЦА;

  • действия по рекламе в сети;

  • получение обратной связи;

  • аналитика.

Глобальные планы компании реализуются с помощью небольших действий. Интернет-маркетинг состоит из множества планомерных действий, начиная от выкладки «сториз» в Инстаграм и заканчивая крупными акциями.

Маркетинг в бизнесе или маркетинг B2B

Работать с конечным пользователем, по мнению многих маркетологов, проще. Ориентироваться на B2B, стремясь выйти на компанию, более трудная задача.

Специалисты предлагают такие решения из инструментов интернет-маркетинга:

  1. Контекстная реклама. В некоторых нишах существует проблема высоких ставок, но если грамотно собрать семантическое ядро, есть шанс получить показы по городу, региону, области.

  2. Коммерческие предложения и электронная рассылка. «Спам» с универсальным текстом не подойдет, желательно составлять предложение, предварительно познакомившись с деятельностью предполагаемого партнера. Это называется сегментация и персонификация.

  3. Отслеживать целевые показы на сайте в CRM, после чего создавать ретаргетинговые предложения, предлагающие вернуться и приобрести продукт по партнерским ценам, на особых условиях и т.д.

  4. Интеграция человеческого фактора и аналитики. Обучение консультантов не только продавать, но и подстраиваться под интересы клиентов.

В B2B решение принимает не один человек. На окончательный выбор партнера может повлиять главный бухгалтер, логист, даже секретарь руководителя.

Поэтому интернет-маркетинг в B2B состоит из множества приемов, включающих анализ, понимания бизнес-процессов и сложностей потенциальных клиентов, имиджа вашей компании, который создают современный сайт, аккаунты в соцсетях, call-центр.

Сетевой маркетинг

Это словосочетание вызывает негатив, ассоциируясь с недобросовестными «пирамидами». На самом деле, есть рабочие и достойные инструменты:

  1. Партнерская программа: вы продаете краску для волос, платите процент парикмахерам и стилистам, которые ее используют.

  2. «Приведи друга и получи скидку» — это работает даже в B2B, а промокоды в B2C используются многими гигантами продаж, например, iHerb.

  3. Бесплатные вебинары и образовательные мероприятия — полезны с точки зрения формирования спроса.

  4. Привлечение известных блогеров и других инфлюэнсеров, обзоры на продукты.

  5. Образовательные мероприятия на сходную тематику: например, онлайн-консультация диетолога от производителей ЗОЖ-продуктов.

Важный принцип сетевого маркетинга: донести идею о принадлежности, о том, что клиент является частью общей системы. Интернет-маркетинг тут помогает вебинарами, промокодами, специальными скидками через сайты или группы в соцсетях.

Интернет-маркетинг

Задача интернет-маркетинга — заставить людей совершать целевые действия, которые могут быть разными в зависимости от вида. Конечный итог: совершение покупки, но первым контактом считаются клики, просмотры, лайки, комментарии.

Самые используемые варианты:

  • SEO-продвижение и контекстный маркетинг — вывод сайта на первые позиции поисковых систем плюс платные объявление;

  • landing page — одностраничники, рекламирующие конкретный товар и услугу, максимально отзываются на «боли» клиентов;

  • контент-маркетинг — видео, текст, изображения, направленные на повышение узнаваемости;

  • социальные сети — дополнительно к контент-маркетингу упрощают контакт с пользователем, получение обратной связи;

  • рассылка — специальные предложения и бонусы для уже заинтересовавшихся целевых клиентов.

Простыми словами, интернет-маркетинг применяет все возможности всемирной сети, чтобы заявить и показать услуги и товары, а также выделиться на фоне других компаний.

Конверсия показывает, насколько работают целевые действия. Благодаря инструментам аналитики, которые предлагаются во всех современных CRM, можно отследить наиболее эффективные каналы, своевременно выявлять недостатки.

Начать интернет-маркетинг желательно каждому бизнесу, поскольку именно этот канал позволяет максимально точно установить портрет целевой аудитории, выяснить потребности и способы их удовлетворения. Коммуникация, повышение доверия, — все это также важные инструменты, способствующие развитию бизнеса.

Понравилась статья? Поделись!

Нет комментариев

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение