Мобильный маркетинг – что это, примеры, инструменты маркетинга

Направление мобильного маркетинга существует давно, оно появилось почти одновременно с интернет-маркетингом. Однако многие считают его невыгодным, поскольку сталкивались из всех инструментов только с массовой рассылкой по случайным номерам, на которую большинство людей реагируют, как на спам.

На самом деле, инструментов намного больше, примеры мобильного маркетинга с высокой эффективностью существуют в огромном количестве. Как всегда, самое главное, пользоваться каналом не вслепую, а точно зная, как и что делается.

Мобильный маркетинг: что это и для чего он нужен

Статистика 2018 года утверждает: мобильный трафик составляет более половины общего использования интернета. Современный подход ничего общего не имеет с грубым спамом начала 2000-х, инструменты мобильного маркетинга разнообразны и отличаются высокой точностью.

Способы раскрутки товаров, услуг и бренда может применяться для следующих целей:

  1. Повышения охвата аудитории. Активные пользователи интернета — это жители крупных городов, молодые люди от 16 до 45 лет, но телефоны есть у людей старшего возраста.

  2. При ограниченном бюджете доводом «за» выступает относительно невысокая стоимость. Если сравнивать, что такое мобильный маркетинг в целом, со всеми инструментами и другие «традиционные» методы (телевидение, радио, газеты), то будет видно, что вложения значительно меньше.

  3. Прямые продажи — если контент в соцсетях должен быть еще и развлекательным, образовательным, то основные стратегии мобильного маркетинга подразумевают именно предложение товаров или услуг, ничего лишнего.

  4. Технологии максимально персонализированы Намного выше гарантия того, что пользователь откроет сообщение, пришедшее ему на мобильное устройство, чем в почту или по другим каналам.

Часто объединяют мобильный интернет маркетинг с непосредственной рассылкой на устройства. Объединение нескольких инструментов вообще выигрышная стратегия, современные технологии позволяют собирать все лиды в единую систему.

Инструменты мобильного маркетинга

Все основные предубеждения против контакта посредством телефонов связаны с тем, что первоначально использовались только массовые рассылки, которые не вызывали у людей ничего, кроме раздражения.

Сейчас предлагаются точечные и ничего не имеющие общего со спамом комплексы методик и способов мобильного маркетинга.

СМС-сообщения

Этот инструмент все еще работает, но нельзя отправлять СМС случайным людям и без их согласия. Основные принципы:

  • персонализация — максимально точечные предложения, СМС читают все;

  • полезная информация — если клиент уже сделал заказ, он обрадуется СМС с данными о доставке;

  • генерация одноразовых паролей — специальные роботы их рассылают автоматически;

  • информация об акциях — только если человек выразил согласие на получение.

Отличный пример использования СМС-рассылок: услуги банков. Сбербанк информирует своих клиентов о зачислении средств на счет, и вряд ли кто-то испытает раздражение от такой новости.

Дополнительно можно в том же сообщении предложить взять кредит. Обрадованный поступившей зарплатой человек не воспримет информацию с негативом.

ММС-сообщения

Менее используемый вариант, но может пригодиться в том случае, если ставка на визуал. Иногда клиент запрашивает максимально полную информацию, которую нельзя дать словесно.

Примеры мобильного маркетинга с использованием ММС: одежда, бижутерия, обувь. Как и в случае с СМС, заказчик должен сам дать свой телефонный номер и согласие на получение рассылки.

Реклама в мобильных приложениях

Инструмент мобильного маркетинга, который стоит использовать с осторожностью, всплывающая реклама в играх или редакторе фотографий скорее раздражает и приводит нецелевой трафик. Принципы применения:

  • тематичность — например, дополнительные бонусы к той же игре;

  • избегать навязчивости — лучше сделать рекламу частью UX, чем просто перекрывать доступ к функциям;

  • возможность сделать покупку или заказать услугу немедленно — ориентировка на спонтанные решения.

Реклама в мобильных приложениях ограничивает целевую аудиторию, как правило, это молодежь, не всегда платежеспособная, потому что всегда есть опция платного отключения рекламы. Но сфера применения у метода продвижения есть.

QR-коды

Это современные интерактивные визитки, которые считывает камера и расшифровывают специальные программы. Можно использовать как замену обычным визитным карточкам, для проведения акций, специальных предложений.

Короткие номера

Универсальное средство: никто не хочет запоминать длинный номер, тогда как четырехзначный остается в памяти намного проще. Используется повсеместно, даже на уровне государственных услуг и большинства колл-центров.

Сервисы мобильных операторов

Многие операторы предлагают покупки с мобильного счета, выпускают карты. Если с ними договориться на кэшбэк, то они будут рекламировать ваши товары и услуги в собственных приложениях. Этой стратегией пользуются даже такие гиганты, как Aliexpress и iHerb.

Технология мобильного маркетинга

Технологии мобильного интернет маркетинга используются чаще всего. Они интегрируют интернет и сотовые телефоны, помогая охватить аудиторию, которая не использует или незначительно использует всемирную сеть. Среди них:

  • голосовые сообщения — работают в сочетании с короткими номерами, Call-центрами;

  • СМС и ММС-рассылки — персонифицированные сообщения;

  • мобильный интернет — QR-коды, приложений;

  • IVR — автоматизация Call-центра, голосовое меню;

  • рассылка от операторов связи.

Специалисты считают, что нельзя полагаться только на один подход. В удачных примерах мобильного маркетинга работа велась комплексно, сначала устанавливался контакт с пользователем другими способами, а уже потом подключались соответствующие инструменты.

Основной принцип: клиент должен сам хотеть получить или даже сам искать доступ к данным.

Успешные примеры применения мобильного маркетинга

Среди примеров успешного внедрения мобильного маркетинга множество как крупных международных компаний, так и малого бизнеса. Среди известных такие:

  1. Aliexpress и iHerb сотрудничают с оператором Beeline, который выпускает карты. Покупка гарантирует увеличенный кэшбэк.

  2. Burger King и DodoPizza используют собственные приложения, по ним можно не только сделать заказ, но и получить «бонусы» на следующий или специальные скидки.

  3. LaModa поздравляет зарегистрированных клиентов с днем рождения через СМС, дарит бонусы и дает рекомендации.

  4. Beeline расклеивали на остановках QR-коды, отсканировав которые, пользователь мог получить призы: от нескольких гигабайт бесплатного трафика до iPhone.

Современные люди воспринимают рассылку на мобильный телефон как нечто «личное», а вторгаться в «личное пространство» позволено не каждому. Поэтому маркетологи не рекомендуют начинать продвижение бренда или услуги с СМС-рассылок.

Основная идея стратегий мобильного маркетинга: сделать так, чтобы клиент сам захотел получить информацию на собственный телефон. Акции, кэшбэки, специальные предложения и бонусы наряду с максимальной персонализацией — все это поможет сделать рассылку желанной.

Понравилась статья? Поделись!

Нет комментариев

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение