МТС. Отзывы пострадавших! Проблемы с сотовой связью! Обман и мошенничество

МТС – крупнейший мобильный оператор в России. Его база насчитывает более 78 млн. абонентов. Учитывая такое огромное количество клиентов, доходы компании огромны. Но нет, ее руководство не гнушается обманывать людей и использовать мошеннические схемы для увеличения прибыли.

Навязывание услуг, подключение платных опций без ведома абонента, списание дополнительных средств со счета, изменение условий обслуживания в одностороннем порядке – это лишь часть неправомерных способов отъема денег, которые использует МТС.

Если вы зададитесь целью изучить мнения людей об этом операторе, то обнаружите сотни негативных отзывов. Причем их значительно больше, чем положительных и нейтральных. Вот, например, на одном из сайтов отзывов из 2151 человека, поставивших свою оценку МТС, 1234 человека поставило 1 балл, и всего 203 – 5 баллов.

Что же вызывает у абонентов такое недовольство, что они так негативно отзываются о работе этого мобильного оператора? В этой статье мы решили описать наиболее распространенные проблемы, на которые жалуются абоненты МТС, чтобы предупредить вас о том, с чем вы можете столкнуться, если решите воспользоваться услугами компании.

Проблемы сотовой связи МТС

Недовольство абонентов и обвинения МТС в обмане чаще всего вызывают следующие действия этого мобильного оператора:

  1. Перевод на менее выгодный тариф для клиента, часто без его ведома.

    Согласно договору, МТС имеет право на одностороннее изменение условий обслуживания, чем нередко пользуется. Естественно, изменения делаются в свою пользу.

    Чаще всего это перевод на другой тариф. Причем нередко он происходит даже без обсуждения с самим клиентом, хочет ли он этого или нет.

    Абоненту просто приходит сообщение от оператора, что с такого-то дня условия его обслуживания изменены. Соответственно, оплата за оставшийся период старого тарифа попросту сгорает.

  2. Навязывание платных услуг.

    Агрессивная маркетинговая политика – одна из особенностей МТС. Принцип работы компании — не ждать, пока абонент почувствует потребность в какой-нибудь услуге и самостоятельно подключит ее, а подключить опцию автоматически, предоставив бесплатный период пользования в несколько дней, а по его окончанию взымая по 20-100 рублей в сутки.

    Расчет ведется на то, что абонент забудет отключить услугу или не заметит сообщения о подключении. Ну, а пока он «прочухается», что деньги слишком быстро списываются со счета, компания уже получит свою прибыль. Учитывая, сколько человек пользуется услугами МТС, доход от этой схемы выходит очень большим.

  3. Подключение платных услуг без ведома абонента.

    Именно эта проблема является самой распространенной среди абонентов МТС. Если в предыдущем случае компания хотя бы присылает уведомление, что начинает действовать дополнительная услуга, за которую вскоре придется платить, благодаря чему ее можно успеть вовремя отключить, избежав больших финансовых потерь, то нередко бывает, что оператор автоматически подключает платные опции без ведома клиента.

    В итоге, с номера абонента ежедневно помимо основной суммы дополнительно списывается по 20-100 рублей в день. И чтобы понять, куда деваются деньги, приходится очень хорошо «покопаться» в своем личном кабинете. Добиться возмещения обычно не удается, так как сотрудники будут настаивать, что вы сами подключили платные услуги.

  4. Проблемы с обслуживанием.

    МТС с радостью навяжет вам кучу платных услуг и предложит приобрести у них смартфоны, но как только возникают трудности, то очень часто оказывается, что компания не спешит с ними разбираться. Проблемы с модемом, телефоном или связью? Сложности переподключения к другому оператору с сохранением номера? Решать все эти ситуации вам придется самостоятельно, либо потребуется долго ждать, когда компания согласится уделить вам внимание.

  5. Б/у или неисправные смартфоны в салонах связи.

    Как вы знаете, компания не только предоставляет мобильную связь, но также занимается продажами техники. Казалось бы, никаких претензий в этом плане не должно возникнуть, разве что сетования на цену. Тем не менее, они есть. Имеются факты того, что вместо новых и исправных гаджетов в МТС были проданы смартфоны б/у и с неисправностями.

  6. Навязывание дополнительных услуг при покупке смартфонов в салонах МТС.

    Решив приобрести смартфон в салонах связи МТС, нередко возможно столкнуться с таким фактом, как навязывание особых условий и дополнительных опций. Например, вам придется подключиться на специальный тариф либо оплатить расширенную гарантию. Также вам могут навязать кредитную карту компании.

  7. Проблематично дозвониться до оператора.

    Удивительно, но факт – дозвониться до оператора с решением какого-то вопроса та еще задачка. То ли компания не может организовать свой call-центр, то ли сделано это специально.

    Нередко ожидание, пока оператор освободится, затягивается на полчаса-час. А то и бывает, что, даже прождав столько времени, клиент все равно остается с носом, так как никто не поднимает, а у него уже не хватает терпения ждать несколько часов, пока ему все-таки соизволят уделить внимание.

    Доходит до абсурда. МТС теперь даже предлагает платную услугу за 20 рублей в сутки, которая гарантирует, что клиента быстро свяжут с сотрудником техподдержки.

У мобильного оператора МТС есть много преимуществ – хорошая связь, большая зона покрытия сетью, широкая линейка тарифных планов. Однако, как видите, и недостатков тоже более чем хватает.

Несмотря на свою солидность, компания не гнушается использовать «мошеннические» способы, чтобы выудить у своих клиентов как можно больше денег, обманывая клиентов. Это вам, кажется, что 20-40 рублей в сутки дополнительных списаний не такая уж и большая сумма, но если посчитать, то за месяц это выливается для вас в лишние затраты в 600-1200 рублей, а для компании в миллионную прибыль, учитывая количество абонентов.

Рекомендуем присмотреться к другим операторам связи, которые не действуют настолько жестко и являются более клиентоориентированными. Однако если вы категорически настроены на подключение к МТС, то регулярно следите за своим балансом и проверяйте список действующих услуг в личном кабинете, чтобы избежать обмана со сменой тарифа или подключения платных опций без вашего ведома.

Небрежность и полное полагание на честность оператора может вылиться вам в быстрое сгорание денег на счету и ненужные финансовые потери.

Понравилась статья? Поделись!

33 комментария

  • Роман

    Я давно понял ,что операторы мобильной связи , причем на первом месте МТС , пользуются различного рода уловками , для оббирания своих клиентов ,особенно среднестатистическое население ,коих большинство, не очень хорошо подкованных в понимании запутывающей писанины (тарифы, договора ит.д.). Простые люди не понимают за что переплачивают , а специально увеличенное время ожидания разговора с оператором , отбивает у клиентов возможность решить проблему в свою пользу ! Таким образом делается ставка на недостаточную грамотность людей в этих вопросах . а "время ожидания" удаляет большинство желающих разобраться .

    Ответить
  • Наталья

    Больше 25 лет пользуюсь услугами МТС, сегодня на столько разочаровалась...нет слов, но больше нет желания быть абонентом МТС. Самостоятельно подключают в очередной раз лимит и только когда ты уже минус 600 рублей предупреждают об этом, не отключая доступ к звонкам, хотя до этого если баланс в плюс 0,80 уже не возможно было даже смс отправить с оплатой!!!!!!! Даже если этот комментарий не опубликуется, это не важно ...в МТСе я больше не хочу быть абонентом!

    Ответить
  • АЛЕКСАНДР

    ОХ этот МТС они столько раз обманывали что тут писать получится целая книга.Уйти от них тоже проблема на это нужно время а его как обычно не хватает.Я жалею что с МТС связался .

    Ответить
    1. Владимир

      Полностью согласен с тем что МТС обманывает своих же клиентов! Живой пример это я! В ноябре прошлого года подключил мтс тариф смарт 7 ГБ инета! Через несколько дней исчезли эти 7 ГБ! Ладно думаю,отключаю в своем телефоне передачу данных через МТС,благо и вторая симка от другого оператора имеется! И что же? А вот новый месяц и уже списано 2 гиги! При отключенном МТС провайдере! Я тихо тухну! Операторы из колл-центра мне сообщают о том,что я активно инетом пользуюсь! А как я им! А никак идите найдите офис и напишите письменную жалобу!

      Ответить
  • Дмитрий

    Посмотрел остальную тематику (заглавия) о мошенничестве и абсолютно с Вами согласен, так как по многим из них пришлось столкнуться, но мл. сын очень дотошный в плане недоверия и благодаря ему уберегся. Единственное - это МТС, но ушел от них в Теле2. Если в МТС мне приходилось пополнять счет до 2 000 руб. ежемесячно, то в Теле2 всего 500 руб. и ещё остается около 200 руб. либо более на частые междугородние разговоры и местные мск по 20-30-40 мин. ежедневно. Успехов Вам.

    Ответить
  • Аркадий

    У меня оператор ТЕЛЕ 2 , звоню на МТС, с меня списывается небольшая сумма, а вот с клиента МТС - чуть ли не две сотни за разговор - это как вообще??? МОШЕННИКИ !!!

    Ответить
  • Евгений Круглов

    Я уже писал: достаточно направить на их (МТС-ников) адрес претензию, юридически обоснованную, конечно, С предупреждением, что Вы отправите копию в Прокуратуру (чего изначально делать не стОит). Трижды я возвращал свои деньги таким способом! У-Дачи! Вам!

    Ответить
    1. Алексей

      Евгений Вячеславович, где можно найти образец претензии?

      Ответить
  • Ольга

    Я взяла тариф Смарт безлемитище с 10-ю гб. и оставшиеся гб должны переходить на следующий месяц. Я взяла такой тариф для дачи. Зимой я на даче не живу и думала, что за зиму накопится 80-100мб, а летом я спокойно могу в ин-те решать любые свои задачи. Через месяц оказалось , что у них существуют какие-то ограничения, начислили 20гб, больше ничего не переходит. Я позвонила, меня направили в какой-то договор, по которому свыше 20гб сгорает. Ничего подобного я в договоре не нашла. Я бы перешла на другой тариф, но жалко эти 20гб. Я считаю, что это обман чистой воды, т.к. ничкаких особых условий нигде не написано. Если бы я заранее видела эти оговорки, то еще осенью перешла бы на другой тариф.

    Ответить
  • Юрий

    Не только МТС , А и многие другие , а поэтому считаю, что абсолютно все телефонные компании являются мошенниками . Когда я впервые встретился с таким явлением, то , привыкший к честной жизни, для меня был это такой шок, что я хотел даже( на полном серьезе пишу) взять нож и пойти в офис компании и порезать всех их работников столько, сколько смогу, и успею, для того, что бы другим была бы наука. и не повадно это делать Конечно именно те пострадавшие возможно были ни причем к моим потерям, но коль они работают там, то значит такие же сволочи, как и остальные, и занимаются тем же, чем и остальные, а значит достойны смерти за то что нет чести, порядочности , достоинства и наживаются на нашем обмане. МТС несколько раз возвращала мне деньги, когда я как говорится ловил их за руку и по 90-30-60 рублей. Я тогда перешел в другую компанию (одним основным телефоном, а у меня их 5) и вот перейдя к ТЕЛЕ2 однажды, положив на счет более 200 руб я вскоре увидел что на телефоне не стало очень быстро денег Звоню им , а они в ответ Вот Вы подключили услугу интернета и с Вас взяли за выход в интернет. А у меня как раз симка стоит в стареньком телефоне с113 у которого даже функции нет что бы выйти в интернет . Я подал на компанию в суд Суд вернул мне дело и сказал что бы я сначала написал бы им претензию а потом уж суд Я так и сделал Но компания вернула мне 180 руб на счет Да и какой мне интернет по телефону, когда я целый день нахожусь в интернете У меня компьютер и ноутбук и не хватало мне еще и по телефону искать какой-то там интернет Да и в настоящий момент я являюсь инвалидом и никуда из дома не выхожу И вот еще случай. Как то я по ноутбуку положил 600 руб. за интернет и через короткое время увидел что нет интернета Звоню, а мне в ответ а Вы вот подключили какую-то там услугу и за эту услугу у Вас и снимаются деньги Какая еще услуга (уже не выдержав кричу на них) а ну ка немедленно деньги назад, иначе в суд и заплатите мне еще и за моральный вред (а у меня сейчас телефон записывает разговор) это интернет а не телефон деньги в течение 10 минут были на месте. Ведь по ноутбуку то интернет осуществляется через телефон. Есть у меня еще и по ноутбуку Мегафон, но про их мошенничество я просто не хочу писать так как просто ушел от них и все. Так что абсолютно все телефонные компании мошенники и пока не будет для них жесткого закона, что они будут отвечать хорошим рублем за мошенничество, до тех пор они будут нас обдирать Если поймаешь за руку-вернут деньги а сколько раз не поймал? И теперь я более 20 максимум 30 руб на счет не ложу в любую компанию а по интернету можно и 5 руб. положить. И вот уже несколько лет , как они (МТС) не трогают мои телефоны И вот опять в 2017 году, опять смошенничали (сейчас уже не помню что) я позвонил им и напомнил о их мошенничествах в прошлом и что они опять взялись за старое и что буду подавать в суд, если такое повторится . Но уже на 20-30 руб, которые я стал ложить на счет они не покушаются.

    Ответить
  • Нина

    У меня тоже возникла проблема! В мтс у меня тариф смарт 400рублей звонки бесплатные по Москве и Московской области и также всем клиентам МТС на 30 дней. Без моего согласия поменяли . Причина , мне дети под Так как я домащний человек и мне интернет за пределами квартиры в принципе не нужен. арили новый телефон айфон 6 и я подключила на него домашний WI-FI Теперь МТС с меня снимает три раза в м-ц по 500рублей. Ходила в офис разбираться и кроме хамства никаких объяснений. И что делать и к кому обращаться за помощью не знаю . Переходить на другого оператора не хочется, так как у всей семьи и друзей МТС и этот номер у меня прикреплен к банковским картам и везде где требуется. Игорь подскажи как поступить

    Ответить
    1. Евгений Круглов

      Заявление в прокуратуру - письменное, с уведомлением о вручении -копию в офис МТС (можно и даже лучше в головной), опять же с уведомлением. Грамотно юридически составленное. Устные разборки ни к чему, кроме нервотрёпки не приводят. Я, не выходя из своей деревни, разбираюсь таким образом и с МТС, и с налоговой, и с Энергосбытом. Теперь просто обманываю, не высылая писем в прокуратуру (у них и так до хрена дел), но предупреждаю об этом адресата. Работает безотказно.

      Ответить
  • Александр

    мтс отстой в помойку, мучался, потом год по пол года держал на блокировке, написал всё что о них думаю, ответили пришлите номер паспорта, прописку и т.д. послал их в зад написал что у них всё есть, обиделись и отключили через год

    Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение