МТС. Отзывы пострадавших! Проблемы с сотовой связью! Обман и мошенничество

МТС – крупнейший мобильный оператор в России. Его база насчитывает более 78 млн. абонентов. Учитывая такое огромное количество клиентов, доходы компании огромны. Но нет, ее руководство не гнушается обманывать людей и использовать мошеннические схемы для увеличения прибыли.

Навязывание услуг, подключение платных опций без ведома абонента, списание дополнительных средств со счета, изменение условий обслуживания в одностороннем порядке – это лишь часть неправомерных способов отъема денег, которые использует МТС.

Если вы зададитесь целью изучить мнения людей об этом операторе, то обнаружите сотни негативных отзывов. Причем их значительно больше, чем положительных и нейтральных. Вот, например, на одном из сайтов отзывов из 2151 человека, поставивших свою оценку МТС, 1234 человека поставило 1 балл, и всего 203 – 5 баллов.

Что же вызывает у абонентов такое недовольство, что они так негативно отзываются о работе этого мобильного оператора? В этой статье мы решили описать наиболее распространенные проблемы, на которые жалуются абоненты МТС, чтобы предупредить вас о том, с чем вы можете столкнуться, если решите воспользоваться услугами компании.

Проблемы сотовой связи МТС

Недовольство абонентов и обвинения МТС в обмане чаще всего вызывают следующие действия этого мобильного оператора:

  1. Перевод на менее выгодный тариф для клиента, часто без его ведома.

    Согласно договору, МТС имеет право на одностороннее изменение условий обслуживания, чем нередко пользуется. Естественно, изменения делаются в свою пользу.

    Чаще всего это перевод на другой тариф. Причем нередко он происходит даже без обсуждения с самим клиентом, хочет ли он этого или нет.

    Абоненту просто приходит сообщение от оператора, что с такого-то дня условия его обслуживания изменены. Соответственно, оплата за оставшийся период старого тарифа попросту сгорает.

  2. Навязывание платных услуг.

    Агрессивная маркетинговая политика – одна из особенностей МТС. Принцип работы компании — не ждать, пока абонент почувствует потребность в какой-нибудь услуге и самостоятельно подключит ее, а подключить опцию автоматически, предоставив бесплатный период пользования в несколько дней, а по его окончанию взымая по 20-100 рублей в сутки.

    Расчет ведется на то, что абонент забудет отключить услугу или не заметит сообщения о подключении. Ну, а пока он «прочухается», что деньги слишком быстро списываются со счета, компания уже получит свою прибыль. Учитывая, сколько человек пользуется услугами МТС, доход от этой схемы выходит очень большим.

  3. Подключение платных услуг без ведома абонента.

    Именно эта проблема является самой распространенной среди абонентов МТС. Если в предыдущем случае компания хотя бы присылает уведомление, что начинает действовать дополнительная услуга, за которую вскоре придется платить, благодаря чему ее можно успеть вовремя отключить, избежав больших финансовых потерь, то нередко бывает, что оператор автоматически подключает платные опции без ведома клиента.

    В итоге, с номера абонента ежедневно помимо основной суммы дополнительно списывается по 20-100 рублей в день. И чтобы понять, куда деваются деньги, приходится очень хорошо «покопаться» в своем личном кабинете. Добиться возмещения обычно не удается, так как сотрудники будут настаивать, что вы сами подключили платные услуги.

  4. Проблемы с обслуживанием.

    МТС с радостью навяжет вам кучу платных услуг и предложит приобрести у них смартфоны, но как только возникают трудности, то очень часто оказывается, что компания не спешит с ними разбираться. Проблемы с модемом, телефоном или связью? Сложности переподключения к другому оператору с сохранением номера? Решать все эти ситуации вам придется самостоятельно, либо потребуется долго ждать, когда компания согласится уделить вам внимание.

  5. Б/у или неисправные смартфоны в салонах связи.

    Как вы знаете, компания не только предоставляет мобильную связь, но также занимается продажами техники. Казалось бы, никаких претензий в этом плане не должно возникнуть, разве что сетования на цену. Тем не менее, они есть. Имеются факты того, что вместо новых и исправных гаджетов в МТС были проданы смартфоны б/у и с неисправностями.

  6. Навязывание дополнительных услуг при покупке смартфонов в салонах МТС.

    Решив приобрести смартфон в салонах связи МТС, нередко возможно столкнуться с таким фактом, как навязывание особых условий и дополнительных опций. Например, вам придется подключиться на специальный тариф либо оплатить расширенную гарантию. Также вам могут навязать кредитную карту компании.

  7. Проблематично дозвониться до оператора.

    Удивительно, но факт – дозвониться до оператора с решением какого-то вопроса та еще задачка. То ли компания не может организовать свой call-центр, то ли сделано это специально.

    Нередко ожидание, пока оператор освободится, затягивается на полчаса-час. А то и бывает, что, даже прождав столько времени, клиент все равно остается с носом, так как никто не поднимает, а у него уже не хватает терпения ждать несколько часов, пока ему все-таки соизволят уделить внимание.

    Доходит до абсурда. МТС теперь даже предлагает платную услугу за 20 рублей в сутки, которая гарантирует, что клиента быстро свяжут с сотрудником техподдержки.

У мобильного оператора МТС есть много преимуществ – хорошая связь, большая зона покрытия сетью, широкая линейка тарифных планов. Однако, как видите, и недостатков тоже более чем хватает.

Несмотря на свою солидность, компания не гнушается использовать «мошеннические» способы, чтобы выудить у своих клиентов как можно больше денег, обманывая клиентов. Это вам, кажется, что 20-40 рублей в сутки дополнительных списаний не такая уж и большая сумма, но если посчитать, то за месяц это выливается для вас в лишние затраты в 600-1200 рублей, а для компании в миллионную прибыль, учитывая количество абонентов.

Рекомендуем присмотреться к другим операторам связи, которые не действуют настолько жестко и являются более клиентоориентированными. Однако если вы категорически настроены на подключение к МТС, то регулярно следите за своим балансом и проверяйте список действующих услуг в личном кабинете, чтобы избежать обмана со сменой тарифа или подключения платных опций без вашего ведома.

Небрежность и полное полагание на честность оператора может вылиться вам в быстрое сгорание денег на счету и ненужные финансовые потери.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro розыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad

Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, GeForce, Windows 10

39 комментариев

  • Аватар комментатора Наталия Наталия
    находилась в роуминге. открыла спустя месяц тел для получения пин-кода к банковской карте. в результате 4500 минус. за одно смс уведомление. при чем пользовалась этой услугой ранее. а апреле в марте месяце. снимали как посуточное использование роуминга. а в августе. вдруг 4500 за 10 минут. прибыла в страну -написала письменное заявление-отказ. Вы использовали интернет. и так 14 раз по 1,2 мб... пока находилась в салоне ещё 2 женщины с той же проблемой-только страны разные..... надо объединяться и подавать в суд. супруг был вместе со мной. у него другой оператор... никаких проблем!!!
    Ответить
  • Аватар комментатора юрий юрий
    Братцы, надо собираться в общество "обманутых граждан фирмой МТС" и заставить через суд выложить мошенника крупную сумму. Найти бы заинтересованного адвоката!? И надо всем писать жалобы во все инстанции!
    Ответить
    1. Аватар комментатора ВЕРА ВЕРА
      ВСЁ ПРАВИЛЬНО НАПИСАНО, МЕНЯ МТС НАКОЛОЛО НА 3000 РУБЛЕЙ. ЕЗДИЛА В ПИТЕР И ОНИ ПОДКЛЮЧИЛИИНТЕРНЕТ В РОУМЕНГЕ ПО ВЫСОКИМ ТАРИФАМ. Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, ПОТОМ ОНИ ПРОДАЛИ ДОЛГ И ТЕПЕРЬ С МЕНЯ ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ. КАКОЙ БАРДАК В СТРАНЕ.
      Ответить
  • Аватар комментатора Резеда Резеда
    При покупке телефона то бишь со скидкой почти на 1500 руб при офомлении кредита оператор МТС на 2300 руб увеличил саму стоимость покупки путем включения каких то дополнительных опций и причиндалов к телефону. Когда настал момент ознакомления с договором и подписывании, я отказалась от навязанной мне суммы, на что оператор сказал, что договор уже электронно мною подписан (брала телефон для просмотра какого то сообщения, потом я это сообщение не обнаружила, видать стерла) и покупка осуществлена, назад дороги нет. В итоге скидки нет + 2300 навешано + проценты по кредиту. МТС - лохотрон!!!
    Ответить
  • Аватар комментатора Елена Елена
    Добрый день. Я пользуюсь МТС еще со времени появления в нашем городе ТСС (а это уже лет *дцать). Каждый месяц по тарифу мне положено 4 гига интернета, из которых у меня уходит 2-3, т.к. пользуюсь в основном соц.сетями (видео в интернете не смотрю). В июне этого года ночью (а ночью я сплю) с меня 15 раз списали по 75 рублей за интернет без моего ведома. На мою претензию в ПАО МТС мне так и не ответили, только пришло смс-сообщение, что вопрос решен и мне из 1125 рублей вернули 95 рублей. Вчера написала жалобу в письменном виде в центральный офис по нашему городу, а сегодня пришло сообщение, что я должна оплатить оставшийся долг. Причем сотрудники в офисе МТС сказали, что я не первая прихожу к ним с такой проблемой. Это называется "с миру по нитке"!!! Теперь жду письменного ответа на свою жалобу и готовлюсь подавать заявления в прокуратуру, ФАС и другие организации
    Ответить
  • Аватар комментатора Neo Neo
    Конченные гниды операторы МТС История продолжается с 5 июня как меня отключили и загнали в минус. После всех разбирательств мне дали компенсацию на основании претензии которую операторы с трудом составили. 8 июня позвонил операм узнать о результате, он сказал что может решить проблему с подключением временного платежа, а когда зачислят компенсацию - то автоматом платеж спишется. В итоге так и было - временно, пока мне не поступил платеж от физического лица в размере 500р. 10 июня я хотел вывести деньги со счета телефона на карту, и не тут то было, оказалось что у меня блокировали ранее сумму обещанного платежа и корректировку операторы отказались делать. Звонил им раз 5 но в итоге иди нахер и никто тебе ничего делать не будет. Итог полный игнор по номеру 0890 и blogs@mts.ru. Я вот смотрю на это беспределище и поражаюсь просто над конченными людьми кто там работают. И как после этого вообще говорить об операторе МТС ??? Всем смотрю покуй на все и всех. А значит МТС - конченная компания во всех смыслах. Ее просто нет! г. Пермь
    Ответить
  • Аватар комментатора Роман Роман
    Я давно понял ,что операторы мобильной связи , причем на первом месте МТС , пользуются различного рода уловками , для оббирания своих клиентов ,особенно среднестатистическое население ,коих большинство, не очень хорошо подкованных в понимании запутывающей писанины (тарифы, договора ит.д.). Простые люди не понимают за что переплачивают , а специально увеличенное время ожидания разговора с оператором , отбивает у клиентов возможность решить проблему в свою пользу ! Таким образом делается ставка на недостаточную грамотность людей в этих вопросах . а "время ожидания" удаляет большинство желающих разобраться .
    Ответить
  • Аватар комментатора Наталья Наталья
    Больше 25 лет пользуюсь услугами МТС, сегодня на столько разочаровалась...нет слов, но больше нет желания быть абонентом МТС. Самостоятельно подключают в очередной раз лимит и только когда ты уже минус 600 рублей предупреждают об этом, не отключая доступ к звонкам, хотя до этого если баланс в плюс 0,80 уже не возможно было даже смс отправить с оплатой!!!!!!! Даже если этот комментарий не опубликуется, это не важно ...в МТСе я больше не хочу быть абонентом!
    Ответить
  • Аватар комментатора АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДР
    ОХ этот МТС они столько раз обманывали что тут писать получится целая книга.Уйти от них тоже проблема на это нужно время а его как обычно не хватает.Я жалею что с МТС связался .
    Ответить
    1. Аватар комментатора Владимир Владимир
      Полностью согласен с тем что МТС обманывает своих же клиентов! Живой пример это я! В ноябре прошлого года подключил мтс тариф смарт 7 ГБ инета! Через несколько дней исчезли эти 7 ГБ! Ладно думаю,отключаю в своем телефоне передачу данных через МТС,благо и вторая симка от другого оператора имеется! И что же? А вот новый месяц и уже списано 2 гиги! При отключенном МТС провайдере! Я тихо тухну! Операторы из колл-центра мне сообщают о том,что я активно инетом пользуюсь! А как я им! А никак идите найдите офис и напишите письменную жалобу!
      Ответить
  • Аватар комментатора Дмитрий Дмитрий
    Посмотрел остальную тематику (заглавия) о мошенничестве и абсолютно с Вами согласен, так как по многим из них пришлось столкнуться, но мл. сын очень дотошный в плане недоверия и благодаря ему уберегся. Единственное - это МТС, но ушел от них в Теле2. Если в МТС мне приходилось пополнять счет до 2 000 руб. ежемесячно, то в Теле2 всего 500 руб. и ещё остается около 200 руб. либо более на частые междугородние разговоры и местные мск по 20-30-40 мин. ежедневно. Успехов Вам.
    Ответить
  • Аватар комментатора Аркадий Аркадий
    У меня оператор ТЕЛЕ 2 , звоню на МТС, с меня списывается небольшая сумма, а вот с клиента МТС - чуть ли не две сотни за разговор - это как вообще??? МОШЕННИКИ !!!
    Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение