Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.
С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.
Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?
Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!
Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:
- Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
- Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
- Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
- Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
- Затягивают срок расторжения договора.
- Плохой сигнал телевидения.
- Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
- Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
- Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.
Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.
Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.
125 комментариев
-
Геворг
6 дней назад
Ростелеком мерзопакостная Компания !!!!!!! Обманывают, сами подключают всякие платные услуги!!! Потом говорят, что это вы самостоятельно подключили! На горячую линию дозвонится практически невозможно не говоря о том, что Узнать что либо!!! Сотрудник тупые и не грамотные!! ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
-
ihtiandr1
15 дней назад
На днях позвонили на сот и предложили 250 за инет и 10р потом 20р потом 30р за аренду видимо представитель общаясь почти час забывает о стоимости аренды приставки ,Месяц бесплатно , тв говорю не нужно. сейчас на Бил.. сижу дороже , подумал слишком долго у них зажрались , технологии то растут вперед может у других лучше ,хотя все устраивает и скорость отличная и проблем со связью не было за 8 лет . Хорошо перед тем как дать заявку на подключение заглянул в отзывы ......Хочу сказать огромное СПАСИБО тем людям ,которые не поленились и написали правдивые ужасные отзывы о РТ когда дело доходит до судов ...это конечно нервотрепка еще та....и оч. настораживает ...буду дальше сидеть спокойно на своем ...
-
Ольга
18 дней назад
Вам будут подключать без вашего ведома дополнительные пакеты, покупка фильмов якобы от вашего имени. При этом будут присылать сообщения, что установлен факт именно ваших действий через приставку. Пин-код доступа сменить на свой не получится. Все ясно, не так ли...
-
ДМИТРИЙ
26 дней назад
после того как восстановил все проблемы с этой кампанией, что были до этого, по их вине, они не могли найти сданное мной сломанное оборудование в своей базе, хотя все документы были у меня на руках! ПОТОМ 8 ЛЕТ ПЛАТИЛ ИСПРАВНО 460 Р В МЕС. И НАВЯЗАЛИ СЕЙЧАС УМНЫЙ ДОМ, ПОТОМ ТВ, И ВСЕ КОСМИЧЕСКИЕ ДОЛГИ, ХОТЯ ГОВОРИЛИ ВСЕ ПО АКЦИИ И ЗА КОПЕЕШНУЮ ПЛАТУ
-
Наталья
28 дней назад
Я Наталья из Ростова-на-Дону,на свою голову связалась с этой компанией ростелеком и не рада. Обманывают, недоговаривают, сегодня 17.09.2019 прислали СМС спишут 350 руб, это помимо основниго платежа я позвонила на горячую линию обоснованность списания 350 руб не подтвердилась. Я оформила притензию. Люди добрые не связывайтесь с Ростелекомом это одни проблемы и им все мало начисляют больше и больше. Дуварова Наталья.
-
Любовь
месяц назад
У меня особая ситуация с ростелекомом связалась на свою голову с ними теперь расхлебываю в 2018 году в ноябре месяце я поменяла пт ( для спокойствия в него входил роутер и камера в аренду) по факту я должна выкупить у них эту камеру за 7200т.р она не стоит своих денег и красная цена ей 2000т.р но самое интересное что меня обманули когда мене предлагали этот тп. Меня не поставили в известность что я должна буду выкупить у них эту гребаную камеру если бы мене сказали это сразу то я бы не стала вообще подключать это пт. а теперь они не хотят ее забирать твари. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА !!!! Я не хейтер а реальный потребитель
-
Лена
месяц назад
Оператор Ростелеком мне специально неподключил ночной тариф хотя я просила подключить и таким образом с 25 июля по 3 августа 2019 года мне бы начислено 9 000 рублей. Вот так компания Ростелеком обанывает простых людей.
-
Владислав
2 месяца назад
Завтра я посещаю юриста и мы с ним идём в прокуратуру писать на них заявление! Думаю если мы разом надавим на них у нас все получится! 89221993265 зовут меня Владислав буду ждать таких же обманутых честных горожан в потдержке, только большинством это можно будет доказать в Суде!
-
Галина Ивановна
4 месяца назад
у меня к этому Ростелеком тоже много претензий, телевизор у меня сломался 28 февраля, звоню им каждую неделю. чтобы отключили телеканалы. а мне каждый месяц присылают их оплату. я инвалид 2-й группы, доехать до их конторы не могу, родственница отвезла им мое заявление. копию паспорта. свидетельство о смерти мужа. т.к. все документы были на его имя, а они опять требуют. чтобы документы предоставил он сам. просто издеваются надо мной, платить за телеканалы я перестала. не знаю. что будет дальше? как перейти к другому провайдеру не знаю...
-
Ольга
4 месяца назад
Ростелеком даёт ложную информацию о своих услугах. Вводят в заблуждение потребителя. Подключённые услуги по заявке не отключают, причину обьяснить не могут. Уважаемые граждане, не связывайтесь. Техподдержки ноль, дозвониться почти невозможно
▼ Показать еще комментарии ▼Отвратительная Компания “РОСТНЛЕКОМ”
ДРУЗЬЯ НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ ТВАРЯМ..