Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

Обновлено:

Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.

С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.

Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?

Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!

Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:

  • Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
  • Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
  • Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
  • Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
  • Затягивают срок расторжения договора.
  • Плохой сигнал телевидения.
  • Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
  • Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
  • Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad

Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10

132 комментария

  • Аватар комментатора Валентина Валентина
    Ужасная фирма, одни неучи и хамы. В офисе сидят три муклы, которые ничего не могут объяснить. Всех отсылают звонить на горячую линию, куда дозвониться практически нереально. Стоимость услуг растет постоянно. Никто не предупреждает, а просто ставят перед фактом. Люди, если не хотите проблем, то не связывайтесь с этими мошенниками. Это секта: войти просто, выйти не получается. Одни проблемы.
    Ответить
  • Аватар комментатора Ненавижу спамеров (колл-центры) Ненавижу спамеров (колл-центры)
    Я тоже намучился с Ростелекомом. Они, паразиты, скупили Башинформсвязь, которым я пользовался более-менее нормально еще на четверку. А эти ни в какие ворота не годятся. В сентябре расторг все услуги связи с ними (телефон городской, кабельное телевидение, IP-TV. Интернет 100 мб). Сейчас пользуюсь мобильным МТС и мы довольны, что нет такой головомойки с Ростелекомом вообще.
    ---------------------------------------------------------------------------
    Зато названивают ежемесячно с Ростелекома. Я их всех заблокировал на смартфоне. Скачивайте приложение «Не бери трубку» с Play Mapket и всё само собой решится! Рекомендую!
    Ответить
  • Аватар комментатора Владимир Владимир
    ростелеком (пишется с крохотной буквы) - шарлатаны высшей категории, Развод на бабки доверчивых граждан. Люди! будьте бдительны! Не ведитесь на сладкие речи МОШЕННИКОВ, На практике всё будет с точностью до наоборот.
    Ответить
  • Аватар комментатора Николай Николай
    Я с ними тоже бодаюсь. Два раза победил, третий пока не могу. Тоже статью написал про них на своем блоге https://kovynev.ru
    Ответить
  • Аватар комментатора Андрей Юрьевич Степанов Андрей Юрьевич Степанов
    Купил симкарту, т.к. инвалид заказал на дом. 2 недели симка не видит сеть, позвонил в тех поддержку после перенаправления к 10ти специалистам, сказали что надо идти в салон. доехал на такси в салоне сказали что договор оформлен не на меня. Понятно совершенно точно что симку мне везли изначально не рабочую. Недавно мой провайдер сумтел объединился с ростелеком. Думаю пора бежать в скайнет.
    Ответить
  • Аватар комментатора Яна Яна
    Здравствуйте не знаю Ростелеком хорошая компания установили все хорошо работает) почему эта компания вам не нравится
    Ответить
  • Аватар комментатора Нах Нах
    Ростелеком Курский филиал самые настоящие Коррупционеры и Мошенники! Будьте Пидоры прокляты вместе со своими детками, для которых люди прикрыли задницы, а теперь в пролете. Блядская мерзость!!!
    Ответить
  • Аватар комментатора Геворг Геворг
    Ростелеком мерзопакостная Компания !!!!!!! Обманывают, сами подключают всякие платные услуги!!! Потом говорят, что это вы самостоятельно подключили! На горячую линию дозвонится практически невозможно не говоря о том, что Узнать что либо!!! Сотрудник тупые и не грамотные!! ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
    Отвратительная Компания “РОСТНЛЕКОМ”
    Ответить
  • Аватар комментатора ihtiandr1 ihtiandr1
    На днях позвонили на сот и предложили 250 за инет и 10р потом 20р потом 30р за аренду видимо представитель общаясь почти час забывает о стоимости аренды приставки ,Месяц бесплатно , тв говорю не нужно. сейчас на Бил.. сижу дороже , подумал слишком долго у них зажрались , технологии то растут вперед может у других лучше ,хотя все устраивает и скорость отличная и проблем со связью не было за 8 лет . Хорошо перед тем как дать заявку на подключение заглянул в отзывы ......Хочу сказать огромное СПАСИБО тем людям ,которые не поленились и написали правдивые ужасные отзывы о РТ когда дело доходит до судов ...это конечно нервотрепка еще та....и оч. настораживает ...буду дальше сидеть спокойно на своем ...
    Ответить
  • Аватар комментатора Ольга Ольга
    Вам будут подключать без вашего ведома дополнительные пакеты, покупка фильмов якобы от вашего имени. При этом будут присылать сообщения, что установлен факт именно ваших действий через приставку. Пин-код доступа сменить на свой не получится. Все ясно, не так ли...
    Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение