Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.

С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.

Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?

Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!

Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:

  • Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
  • Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
  • Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
  • Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
  • Затягивают срок расторжения договора.
  • Плохой сигнал телевидения.
  • Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
  • Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
  • Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.

70 комментариев
  • Владимир Алексеевич

    Согласен с автором! Сам неоднократно сталкивался с тайным подключением услуг. Деньги вернули частично. Процентов 30 так и осталось не выплаченными. Про интернет и говорить не хочу. Телевизор сами включается,особенно ночью, и начинается перезагрузка. Я перешёл на Ростелеком от компании ТТК, тоже те ещё чудики. Я не знаю нормальной альтернативы Ростелекому. Почти всех провайдеров всё теже негативные стороны.

    Ответить
  • Юрий

    Довольно странно хотя у меня нет поводов не верить людям которые писали эти отзывы.Я недавно перешел с диван тв на ростелеком ну,что сказать конечно все не идеально,но далеко не так как тут описано до дивана у меня никогда такой скорости не было как сейчас я часто качаю фильмы и пользуюсь торрентами и там видно какая скорость интернета.О телевидении могу сказать то же самое все идет хорошо никаких нареканий нет.Поживем увидим конечно.

    Ответить
  • Алевтина

    Тоже столкнулась с мошенниками этой компании. Описывать не берусь, но они еще и наглость имели подать заявление на нас в суд за якобы задолженность за трафик, который мы не получили. Мы-то в своей наивности посчитали, что это они нам должны. Суда не было, но дело как-то затихло.

    Ответить
  • viktor

    Всё зависит от местных провайдеров ,»Ростелеком » работает не только в России но и по всей почти Европе, и там нарыканий нет ,а вот на территории матушки-России всегда найдутся провайдоры с ложкой дёгтя у бочки меда ,лишбы по больше срубить !?

    Ответить
  • SupportRT

    Добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы вы указать логин вашей услуги? Удобнее всего это сделать личным сообщением или в официальной группе Ростелеком на Урале Вконтакте https://vk.com/board1568635

    Ответить
  • Ирина

    Я в мае съехала с квартиры и отключила свой модем. До сегодняшнего дня не подключала нигде и на сайт заходила в прошлом году, чтобы сообщить, что нет меня. Мне велели приехать в офис. Я инвалид и не могу приехать. Все это время мне начисляют плату за воздух. Теперь позвонили и сказали что подали на меня в конфликтную комиссию. Я не знаю как отключиться от них и платить не собираюсь. Я не пользовалась их интернетом. Что делать?

    Ответить
  • Евгения

    Обалдеть))) ребята, тот самый случай, когда вот вовремя статья! Переехала в новострой (спб), на завтра уже заказала подключение ростелекома)) и роутер их и тд) че делать-то теперь?)) а вот если нет альтернативы?? Дом пока только они обслуживают и еще какие-то ребята мутные, за них вообще никто ничего не знает) вот это даа)

    Ответить
  • Артем

    И еще забыл: качество тв и инета в Ростелекоме ужасное, каждый месяц проблемы, ты звонишь в тех поддержку тебя отшивают и так с завидной периодичностью!!! Скорость интернета вообще смеху подобна, в два раза ниже заявленной. Никому не советую!!

    Ответить
    • SupportRT

      Официальный представитель

      Ответить
  • Артем

    Согласен с автором статьи на все 100% Ростелеком и ОнЛайм еще те мошенники!! Обманывают, навязывают ненужные акции, причем за твои деньги!!! Уроды конччченые. Вчера расторг договор, чую нужно будет судиться так как необходимо забрать деньги с баланса!! Без твоего ведома перекидывают тебя на другие более дорогие тарифы и ты узнаешь об этом при выставлении счета, на вопрос почему на 100 р дороже, тебе отвечают мол акция у них, о которой тебя никто не предупреждает и согласия не спрашивают!!! Считаю что любой провайдер пойдет чем Ростелеком вместе с ОнЛайм!!!

    Ответить
  • Сергей

    5 лет назад был подключен к Ростелекому через телефонную линию. Как председатель ТСЖ разрешил поставить шкаф у дома и подключиться к ВРУ дома. От АТС до шкафа поменяли медь на оптоволокно (для этого и понадобился новый шкаф), медь осталась только внутри дома. Поэтому скорость была отличная, тариф за те же деньги включал в себя все больший трафик (конкуренты вынуждали), закончилось безлимитом. Тогда претензий к Ростелекому не было. Переехал в частный сектор, никто из провайдеров не хочет тянуть ко мне линию. На улице один домовладелец протянул, но никому не разрешает подключаться, поскольку никто не захотел скидываться.

    Ответить

Оставьте Ваш комментарий

Внимание! Заявки на проверку сайтов принимаются в рубрику "Вопрос-ответ", в комментариях к другим статьям и рубрикам модерироваться не будут. Для того что бы оставить заявку перейдите к разделу "Вопрос-ответ"!

Коментарий*

Ваше имя*

Не станьте жертвой Не дайте взломать компьютер

Изучите отчет о 3-х способах защиты

Бесплатная подписка на «Безопасность в интернет». Получите инструкцию и поддержку!