Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.

С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.

Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?

Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!

Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:

  • Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
  • Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
  • Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
  • Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
  • Затягивают срок расторжения договора.
  • Плохой сигнал телевидения.
  • Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
  • Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
  • Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.

Понравилась статья? Поделись!

117 комментариев

  • Галина Ивановна

    у меня к этому Ростелеком тоже много претензий, телевизор у меня сломался 28 февраля, звоню им каждую неделю. чтобы отключили телеканалы. а мне каждый месяц присылают их оплату. я инвалид 2-й группы, доехать до их конторы не могу, родственница отвезла им мое заявление. копию паспорта. свидетельство о смерти мужа. т.к. все документы были на его имя, а они опять требуют. чтобы документы предоставил он сам. просто издеваются надо мной, платить за телеканалы я перестала. не знаю. что будет дальше? как перейти к другому провайдеру не знаю...

    Ответить
  • Ольга

    Ростелеком даёт ложную информацию о своих услугах. Вводят в заблуждение потребителя. Подключённые услуги по заявке не отключают, причину обьяснить не могут. Уважаемые граждане, не связывайтесь. Техподдержки ноль, дозвониться почти невозможно

    Ответить
  • Виктория

    смотрите видео, поймете что происходит и что делать. Все конторы РФ -мошенники !! https://www.youtube.com/watch?v=X7v9e_ifbMg&list=WL&index=59&t=0s https://www.youtube.com/watch?v=N7kLlwjDff0&list=WL&index=3&t=0s

    Ответить
  • Любовь

    Никакого договора я Ростелеком не заключала, у нас была Башинформсвязь, просто взяли и переключили на Ростелеком, теперь каждый месяц говорят, что я покупаю у них фильмы, а у меня стоит запрет на покупку фильмов, никакого перерасчета не делают, просто врут и обманывают, каждый месяц приходит квитанция о покупки новых фильмов. А у меня домашний компьютер, большой монитор, зачем мне покупать фильмы , я и так могу посмотреть любой! Где искать правды, даже не знаю? Хочу отключить телевидение, оно мне не нужно! Почему на них нет никакого закона - это МОШЕННИКИ и ВЫМОГАТЕЛИ!!!

    Ответить
    1. Виктория

      Любовь, смотрите видео, поймете что происходит и что делать. Все конторы РФ -мошенники !! https://www.youtube.com/watch?v=X7v9e_ifbMg&list=WL&index=59&t=0s https://www.youtube.com/watch?v=N7kLlwjDff0&list=WL&index=3&t=0s

      Ответить
  • Игорь

    ХАХА. Вчера оставил заявку на подключение Ростелекомом тарифа "Для всего" с месячной ценой 1360 рублей. Сегодня позвонили с готовностью подключить меня к данному тарифу но за 1790 руб в месяц! Когда я им озвучил цену на их сайте, очень удивились, 2 минуты попросили повисеть на линии, после чего ответили, что их информация является актуальной, а на сайте нет. На мой вопрос где я могу посмотреть актуальную информацию о тарифах, мне прямо сказали, что нигде. Только от него сейчас или по телефону горячей линии. Якобы изменение цены произошло недавно. На мой вопрос когда именно произошло изменение и когда актуальная информация появится официально, мне затруднились ответить.

    Ответить
  • Екатерина

    Пользуюсь Ростелекомом давно и пока никаких нареканий не было: скорость хорошая, интернет безлимитный, скрытых доп. услуг не было ни разу, в связи с переездом приходилось расторгать договор - в течении получаса пришло сообщение, что услуга прекращена (никаких неустоек за прекращение договора не взяли, только пришлось оплатить ту часть неполного месяца, когда пользовались услугой). Оборудование для вайфая и ТВ берется в аренду за 10 руб. в месяц за каждое оборудование. В личном кабинете можно отслеживать списание, а так же контролировать какие услуги подключены. Не знаю откуда весь этот негатив? Может это засланные хэйтеры? П.С.: Хочу Вас расстроить (или обрадовать), но все МТС, Билайн и прочие операторы строят свои сети на основе сетей взятых в аренду у Ростелекома, поэтому качество везде одинаково,

    Ответить
  • Владимир

    Мне тоже навязали "бесплатную" услугу антивируса...вовремя посмотрел, но Ростелеком всё же успел начислить платеж. Через три месяца всё повторилось!

    Ответить
  • Евгений

    Провайдер просто беспантовый и хреной. Берут отключают интернет без предупреждения. Навязывают антивирусник, вымогатели хреновы. Не позвонили не спросили, буду пользоваться или нет, взяли отключили и все! Не подключайтесь.

    Ответить
  • Галинка

    Подтверждаю все вышесказанное. Тв и интернет может не работать неделями, никто не шевелится, за расторжение просят 5тыщ. И никого не волнует причина расторжения (переезд) и то что в новой квартире их услуг нет. НИ ЗА ЧТО НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ

    Ответить
    1. Виктория

      Галинка, смотрите видео, поймете что происходит и что делать. Все конторы РФ -мошенники !! https://www.youtube.com/watch?v=X7v9e_ifbMg&list=WL&index=59&t=0s https://www.youtube.com/watch?v=N7kLlwjDff0&list=WL&index=3&t=0s

      Ответить
  • Сергей

    Рассторгнул договор с данной компашкой уже давно, в 2013 году, если не совру. Через два года после расторжения мне позвонили коллекторы, требовали оплатить 1200, много раз я их посылал (в суд), потом отстали. Визит в офис с вопросом, почему и за что я должен заплатить был неудачным, типа договора нет, какой с нас спрос. Но ни суда, ни коллекторов вот уже пару лет не было. Шарашкина контора, одним словом!

    Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить ответ

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение