Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.
С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.
Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?
Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!
Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:
- Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
- Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
- Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
- Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
- Затягивают срок расторжения договора.
- Плохой сигнал телевидения.
- Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
- Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
- Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.
Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.
Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.
132 комментария
-
![Аватар комментатора Валентина]()
Валентина
2 месяца назад
Ужасная фирма, одни неучи и хамы. В офисе сидят три муклы, которые ничего не могут объяснить. Всех отсылают звонить на горячую линию, куда дозвониться практически нереально. Стоимость услуг растет постоянно. Никто не предупреждает, а просто ставят перед фактом. Люди, если не хотите проблем, то не связывайтесь с этими мошенниками. Это секта: войти просто, выйти не получается. Одни проблемы.
-
![Аватар комментатора Ненавижу спамеров (колл-центры)]()
Ненавижу спамеров (колл-центры)
2 месяца назад
Я тоже намучился с Ростелекомом. Они, паразиты, скупили Башинформсвязь, которым я пользовался более-менее нормально еще на четверку. А эти ни в какие ворота не годятся. В сентябре расторг все услуги связи с ними (телефон городской, кабельное телевидение, IP-TV. Интернет 100 мб). Сейчас пользуюсь мобильным МТС и мы довольны, что нет такой головомойки с Ростелекомом вообще.
-
![Аватар комментатора Владимир]()
Владимир
2 месяца назад
ростелеком (пишется с крохотной буквы) - шарлатаны высшей категории, Развод на бабки доверчивых граждан. Люди! будьте бдительны! Не ведитесь на сладкие речи МОШЕННИКОВ, На практике всё будет с точностью до наоборот.
-
![Аватар комментатора Николай]()
Николай
4 месяца назад
Я с ними тоже бодаюсь. Два раза победил, третий пока не могу. Тоже статью написал про них на своем блоге https://kovynev.ru
-
![Аватар комментатора Андрей Юрьевич Степанов]()
Андрей Юрьевич Степанов
4 месяца назад
Купил симкарту, т.к. инвалид заказал на дом. 2 недели симка не видит сеть, позвонил в тех поддержку после перенаправления к 10ти специалистам, сказали что надо идти в салон. доехал на такси в салоне сказали что договор оформлен не на меня. Понятно совершенно точно что симку мне везли изначально не рабочую. Недавно мой провайдер сумтел объединился с ростелеком. Думаю пора бежать в скайнет.
-
![Аватар комментатора Яна]()
Яна
4 месяца назад
Здравствуйте не знаю Ростелеком хорошая компания установили все хорошо работает) почему эта компания вам не нравится
-
![Аватар комментатора Нах]()
Нах
5 месяцев назад
Ростелеком Курский филиал самые настоящие Коррупционеры и Мошенники! Будьте Пидоры прокляты вместе со своими детками, для которых люди прикрыли задницы, а теперь в пролете. Блядская мерзость!!!
-
![Аватар комментатора Геворг]()
Геворг
6 месяцев назад
Ростелеком мерзопакостная Компания !!!!!!! Обманывают, сами подключают всякие платные услуги!!! Потом говорят, что это вы самостоятельно подключили! На горячую линию дозвонится практически невозможно не говоря о том, что Узнать что либо!!! Сотрудник тупые и не грамотные!! ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
-
![Аватар комментатора ihtiandr1]()
ihtiandr1
6 месяцев назад
На днях позвонили на сот и предложили 250 за инет и 10р потом 20р потом 30р за аренду видимо представитель общаясь почти час забывает о стоимости аренды приставки ,Месяц бесплатно , тв говорю не нужно. сейчас на Бил.. сижу дороже , подумал слишком долго у них зажрались , технологии то растут вперед может у других лучше ,хотя все устраивает и скорость отличная и проблем со связью не было за 8 лет . Хорошо перед тем как дать заявку на подключение заглянул в отзывы ......Хочу сказать огромное СПАСИБО тем людям ,которые не поленились и написали правдивые ужасные отзывы о РТ когда дело доходит до судов ...это конечно нервотрепка еще та....и оч. настораживает ...буду дальше сидеть спокойно на своем ...
-
![Аватар комментатора Ольга]()
Ольга
6 месяцев назад
Вам будут подключать без вашего ведома дополнительные пакеты, покупка фильмов якобы от вашего имени. При этом будут присылать сообщения, что установлен факт именно ваших действий через приставку. Пин-код доступа сменить на свой не получится. Все ясно, не так ли...
▼ Показать еще комментарии ▼---------------------------------------------------------------------------
Зато названивают ежемесячно с Ростелекома. Я их всех заблокировал на смартфоне. Скачивайте приложение «Не бери трубку» с Play Mapket и всё само собой решится! Рекомендую!
Отвратительная Компания “РОСТНЛЕКОМ”