Как вернуть деньги за некачественные online курсы в Интернете

Обновлено:

Устали покупать мошеннические курсы в интернете и сливать деньги впустую? Да-да, все авторы пишут о 100% возврате средств, если не будет достигнут результат после окончания курса, однако, почему-то, возвращать деньги не спешат, отмалчиваясь либо находя на это причины. Но знаете ли вы, что есть возможность вернуть уплаченную сумму, да еще без нервотрепки и достаточно быстро? Причем нежелание автора отдавать деньги тут ни на что не повлияет. Информация ниже позволит вам больше не терять деньги из-за недобросовестности некоторых лиц, выпускающих лохокурсы.

Как вернуть деньги за курсы

Убедились, что вы опять купили очередной мошеннический курс и отдали деньги непонятно за что? Крайне не советую забивать на это, полагая, что вернуть средства не удастся. Неужели вы настолько богаты, что готовы раздаривать деньги? Да еще кому! Мошенникам! Поверьте, есть способ, как вернуть деньги за online обучение в интернете.

Как действовать не надо

Большинство покупателей курсов, пытающихся вернуть уплаченную сумму, допускают ошибку – пытаются достучаться до автора. Начинается многомесячная переписка, где то пытаются автора разжалобить, то угрожать ему, то просто настаивать на возврате средств. Ну а что тот? Либо отмалчивается, либо обещает вернуть деньги, но все тянет с этим, либо прямым текстом посылает. В итоге вытреплены все нервы, а денег все равно нет. Большинство спустя несколько месяцев просто бросают это дело, так и оставив довольного мошенника с деньгами. Вот так делать точно не надо! Стоит пойти по другому пути, и тогда всего через 1-2 недели вы уже получите деньги.

Пошаговая схема возврата

  1. Внимательно изучите страницу-продажник курса. У большинства лохокурсов информация в продажнике и в самом курсе часто не сходится. И на этом надо сыграть. Например, обещают без вложений, а выясняется, что нужна еще дополнительная сумма, чтобы начать. Или курс говорит, что заработок будет идти автоматом с помощью программы, а внутри информация, что необходимо спамить в соцсетях. Сделайте скриншоты этих расхождений.
  2. Вежливо напишите автору о несоответствиях содержимого обещанному и потребуйте возврат на этом основании. Подождите ответ 1-2 дня. 99% вероятность, что автор либо откажет возвращать деньги, либо проигнорит ваше сообщение. Это не важно, важно наличие переписки.
  3. Определите, через какой сервис приема платежей продавался курс, например, Glopart, QwertyPay. Напишите в их техподдержку письмо, в котором просите вернуть средства по факту мошенничества и предоставьте доказательства. Прикрепите переписку, что автор отказывается возвращать деньги либо не отвечает на ваши сообщения. Также сообщите, что если не вернут деньги, вы будете жаловаться в платежные системы. Несмотря на то, что эти сервисы имеют неприглядную репутацию из-за большого количества лохокурсов, продаваемых на них, они стараются не допускать откровенного факта мошенничества, поэтому при обосновании обычно возвращают деньги пострадавшим. Если все же от них не удалось добиться толку, то…
  4. Напишите обращение в той платежной системе, через которую проходила оплата, например Webmoney или Яндекс.Деньги, что вы оплатили заказ, но информация оказалась мошеннического характера. Также приложите все доказательства и чек оплаты. Техническая поддержка свяжется с сервисом приема платежей для выяснения обстоятельств. Обычно те, чтобы не усугублять проблему и не напрягать отношения с платежными системами, идут навстречу и возвращают деньги покупателю.

Как видите, есть надежный способ, как вернуть деньги за онлайн курсы. Действуя по этой схеме, в 90% вы сможете вернуть свои деньги. Причем всего за пару недель и не трепя свои нервы, пытаясь добиться толка от автора.

Когда вернуть деньги за онлайн-курсы невозможно

Однако все же есть несколько случаев, когда, увы, с деньгами, скорее всего, придется попрощаться:

  1. Сайт с продажей курса исчез либо его забанили.
  2. Оплата шла напрямую автору, а не через площадки, наподобие Глопарта. В таком случае придется надеяться только на совесть автора.
  3. Прошло слишком много времени. Если у автора курса не оговорен срок возврата, а после покупки прошло более 10 рабочих дней, то очень вероятно, что Вам откажутся вернуть уплаченную сумму. Именно по этой причине не стоит затягивать с возвратом средств и вести длительную переписку с автором.
  4. Вы не выполнили все правила возврата. Например, у некоторых авторов указано, что деньги возвращаются только, если выполнены все условия участия в обучении, но при этом не получены результаты. Например, это может быть посещение всех онлайн-занятий, выполнение всех домашних заданий, корректировка действий согласно указаниям автора и т.д. Если не выполнен хотя бы один пункт, вам откажут в возврате средств, причем откажут обоснованно, и оспорить это не удастся.

Поэтому, чтобы не терять время и нервы на возврат за очередной мошеннический курс, смотрите, что вы покупаете. Если не можете разобраться сами, спросите в нашей рубрике рубрике «Вопрос-ответ», где наши модераторы помогают понять, стоит ли курс внимания.

А если решили войти в нужный вам тренинг или обучение онлайн, внимательно изучите договор оферты и задайте администрации уточняющие вопросы касательно условий обучения, чтобы в будущем не говорить, что вас обманули лишь только потому, что вы сами по собственной невнимательности не прочитали условия, согласившись с ними.

27 комментариев

Аватар комментатора Светлана Автор: Светлана

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, купила курс, согласно договору-оферте, если меня курс не устроил и я открыла менее 2-х уроков, то без объяснения причин я могу вернуть деньги в течение 40 раб. дней, условия мною были соблюдены, прошло более 40 дней, а деньги не вернули, направила повторное письмо, на которое они ответили, что не получали мое заявление, просто издевательство.И у меня вопрос, скажите, пожалуйста, как можно подать в суд, если в договоре на Лендинге прописан ИП и реквизиты, а адрес не указан?

Аватар комментатора Юлия Автор: Юлия

Здравствуйте!
А как быть, если при заказе курса и его оплате ссылок на договор-оферту не было, по которому деньги можно вернуть в течение 7 дней (об этом я узнала лишь когда написала им о намерении вернуть деньги за курс, который не оправдал моих ожиданий). Письменный договор мне предоставить отказались, сославшись на то, что это не обязательно.
Понять за неделю то ли это, что я ожидала или нет - не возможно.
Кроме того я работаю сутками и из этой недели 2-4 суток для ознакомления с курсом выпадают автоматически. До прохождения первого модуля узнать о чем будет в следующем невозможно. Вот и получается пока я прошла первый модуль прошло гораздо больше 7 дней. А вот когда открылся следующий модуль я поняла, что это не то,что я ожидала исходя из анонса курса.
Прошло 2 месяца с момента покупки.
Естественно деньги возвращать отказываются. Ссылаются на то, что я сделала заказ, оплатила покупку и дала свое согласие на обработку моих персональных данных - это по их мнению и является согласием с договором-офертой.
А само согласие,по их мнению, с этим договором не обязательно, т.е. по умолчанию намерение купить это уже и есть согласие.
Как быть в этом случае?
Яндекс и Сбер вряд ли что-то будут делать - имела с ними опыт.
В лучшем случае смогут предоставить сведения о получателя платежа.
А на кого подавать в суд я не знаю. И какие в этом случае указывать требования тоже.

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Добрый день Юлия, что касается курсов, то тут только через суд, все нормально возвращают, время правда много проходит от 3-6 месяцев, но если это большая сумма, можно подождать.

"А на кого подавать в суд я не знаю." кто курс проводит, кто деньги принимает?

Аватар комментатора Евгения Автор: Евгения

Добрый день! А что конкретно писать, если приобрела курс оплатив картой через Яндекс деньги? Но не прошла ни одного урока. У курса Современный инвестор Федора Сидорова, типа есть гарантия возврата 30 дней! Написала им, о просьбе возврата, они должны были прислать какую то форму для заполнения! Но молчат! Писала на несколько адресов, тишина!

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Здравствуйте, в первую очередь Вам нужно прочитать пользовательское соглашение. Затем, закинуть претензионное письмо на почтовый ящик, лучше на все которое известны и в личку в ВК можно скинуть. Примерный текст претензионного письма можно посмотреть в поиске, просто наберите соответсвующий запрос.

По истечении 14 дней, если не будет ответа готовьте исковое и подавайте в суд, можно через юриста, можно лично, опять же по примеру с интернета.

Так же можете написать заявление в банк о спорной транзакции, в некоторых случаях помогает.

Аватар комментатора Марина Автор: Марина

Здравствуйте, я покупала онлайн курс и не подписывала никаких документов. Есть наличие переписки по оплате и чек о переводе на карту. Могу ли я вернуть деньги за невыполнение своих обязательств по стороны преподавателя курса?

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Здравствуйте, судя по схеме вы "добровольно" скинули деньги на карту некого гражданина, доказать что он не исполнил некие договоренности сложно. Просто если на обоснованные претензии вам не отвечают идите в полицию и пишите заявление.

Аватар комментатора Эвелина Автор: Эвелина

Купила курс Е. Лебедева за 30 к, решающей ролью был положительный, но какой-то неуверенный отзыв на вашем сайте. Купила еще 15 апреля. Начало занятий было затянуто до конца майских праздников, теперь я понимаю почему. Чтобы человек как можно позднее понял какую чушь он купил. Написала автору с требованием вернуть деньги, естественно, отказ. Есть ли еще шанс? Что можно сделать?

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Здравствуйте, действуйте согласно законодательству, напишите претензию автору в установленной форме, после чего подавайте в суд.

Аватар комментатора Киндер Автор: Киндер

Здравствуйте! Если прописаны такие условия возврата: • услуга по соответствующему пакету (тарифу) не была оказана полностью; • с момента начала обучающей программы (получения доступа к обучающей программе) прошло не более 45 (сорока пяти) календарных дней, что соответствует сроку обучения в базовом курсе; • Заказчик выполнил все домашние задания по соответствующим обучающим материалам; • отсутствие со стороны Заказчика нарушений положений настоящего Договора. а я в первый же день подаю заявку на расторжение договора, потому что, мягко говоря, то, что рассказывалось на интенсиве не соответствует тому, что я вижу по факту на курсе, Я считаю, что формулировка "соответствующие разделы" вполне подходит тому, что в первый день по первому уроку сделаны ДЗ. И все. Зачем мне дальше делать ДЗ если, как оказалось, они сопряжены с допрасходами? Короче, деньги не возвращают. Они правы?

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Здравствуйте нужно понимать, что вы, с точки потребителя в априори правы, так как отказывается от услуги обоснованно и в соответствии с законом о защите прав потребителей. Более того даже в приведенной вами выдержке из договора есть пункт "с момента начала обучающей программы (получения доступа к обучающей программе) прошло не более 45 (сорока пяти) календарных дней, что соответствует сроку обучения в базовом курсе". Поэтому пишите претензионное письмо на имя исполнителя и если в 14 дневный срок ваше требование о возврате не будет удволетворено подавайте в суд, решения по таким вопросам происходит достаточно быстро. У российских инфобизнесменов странный бзик на возвраты, услуги чаще оказывают некачественно, часто не соответсвующие заявленному, так еще и деньги не хотят возвращать в соответствии с законным правом потребителя, а потом удивляются что их мошенниками клеймят. По претензии можно здесь почитать: https://konchin.ru/zashhita-prav-klienta-v-infobiznese-ili-kak-mozhno-zabrat-dengi-za-onlajn-uslugi-na-primere-shkoly-obucheniya-anglijskomu-yazyku-metland/

Аватар комментатора Владимир Автор: Владимир

Просто надо повнимательнее читать и включать голову. Самое главное в нашей жизни - голова.

Аватар комментатора Алексей Автор: Алексей

Продавцы лохокурсов очень часто используют уловку неизбежно приводящую к п.4 ("Вы не выполнили все правила возврата Например, ... деньги возвращаются только, если выполнены все условия участия в обучении, но при этом не получены результаты. ") вашей инструкции в части "Когда вернуть деньги за онлайн-курсы невозможно". Например частая уловка: где-то в 3-4 занятии автор в качестве домашнего задания предлагает продать его личный курс по партнерской программе (иногда даже несколько копий курса). Если продал, то автор лохокурса возместил возврат. Если не продал, то не выполнил домашку, а значит нарушил условия обучения и лишился гарантии. Как быть в этом случае?

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Здравствуйте, Алексей все зависит от конкретного случая, курса или тренинга, если автор работает в "черную", то это только слова, которые ничего не значат и деньги вернуть с него проблематично. Если автор работает в белую, то надо смотреть договор оферты и если вы его изначально приняли, то получается это ваш недочет и невнимательность. Но повторюсь, что все зависит от конкретного случая.

Аватар комментатора Алексей Автор: Алексей

Игорь, в чем мой недочёт и невнимательность? Пусть автор белый, В договоре оферты прописана необходимость выполнения всех заданий для возврата денег по гарантии. Содержание заданий естественно в договоре не прописано. В середине курса задание продать несколько копий курса автора --> не продал, нарушил договор оферты; продал, можно и вернуть деньги на дальнейших шагах. В чём моя невнимательность? Как от этого увернуться?

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Алексей под невнимательностью я подразумевал то, если вы не читали договор, но приняли его и если там прописаны эти условия, т.е условия возврата денег и нарушения договора. Если я правильно понял в договоре прописаны условия возврата, на условиях выполнения заданий, которые исполнитель назначает сам, каким образом я непонимаю, потому что не вижу текста договора, поэтому мне будет легче ответить на ваш вопрос, если увижу текст договора, пришлите его на kolp.igor@gmail.com

Аватар комментатора Юлия Автор: Юлия

Игорь Колпаков, интересно у них все получается - они маскируют одно под другим, а потом получается и истребовать ничего нельзя, так как по незнанию о нечестности их, соглашаешься с одним, а получается согласился совсем с другим.
Мне, например вот что ответили "политика конфиденциальности является частью договора оферты (там это указано)"
Иными словами, я выразила свое согласие на обработку персональных данных, а по их взаимосвязи автоматически и согласие с договором-офертой.

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Просто они не знают как работать, по суду разок взыскание пройдет, быстро все документы подготовят. Вам же остается отстаивать свои права.

Аватар комментатора Юлия Автор: Юлия

Игорь Колпаков, сегодня получила их ответ "Договор оферты - это договор присоединения, при оплате курса вы автоматически его подписываете, о чем всегда есть указание на странице оплат. Это норма, предусмотренная законодательством РФ.

Курсы о которых идёт речь - позиционируются как обучающие программы, а не готовые одноразовые одинаковые шаблоны. Эта информация была неоднократно озвучена на вебинаре и указана на всех страницах описания курса.

Если Вы считаете, что «отсутствие готовых постов» является фактом некачественного оказания услуг - Ваше право это доказывать в соответствующих инстанциях.

В комментариях даются ответы только на вопросы, заданные по теме урока. Остальные вопросы - задавайте, пожалуйста, на вебинарах обратной связи.

Обучающий центр, со своей стороны, выполнил услуги абсолютно прозрачно, добросовестно, в соотвествии с законодательством РФ и предоставил вам даже сверх заявленного в описании курсов. Включая спеццены на эти программы, которыми Вы воспользовались, и бонусные материалы.

Более того, вы использовали материалы курсов в своих целях на протяжении нескольких месяцев, о чем свидетельствую отметки в вашем личном кабинете геткурс.

В связи с вышеуказанным, а так же договором оферты - возврат денежных средств в данном случае невозможен.

С уважением,
администратор школы"
Фактически за 2 месяца с прошла обучение, рассчитанное на неделю, и зависла на следующем.Задала вопросы преподавателю, так как из анонса, вебинара ожидала совершенно другого.
Вот уже месяц нет ответа на них. После чего попросила вернуть деньги.

Иными словами за месяц я прошла обучение, рассчитанное на неделю и еще месяц ждала ответа преподавателя.
И после этого они пишут о том, что я проходила обучение в течение нескольких месяцев :)

Подскажите на какие нормы закона ссылаться при подаче иска?

Аватар комментатора Глеб Автор: Глеб

Я перевел деньги через Яндекс, меня обманули... Накатал абузу, так даже кошелек мошенника не заблокировали , ответили примерно так "Возврат средств невозможен, обратитесь в суд"

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Петр при переводе с кошелька на кошелек ЯД с себя снимают ответственность, но по решнению суда могут заблокировать и вернуть оплату.

Аватар комментатора Эльнур Автор: Эльнур

Переводил через Яндекс перевод деньги окозались мошенники с сайта заблокировали как можно вернуть деньги?

Аватар комментатора Игорь Колпаков Автор: Игорь Колпаков

Один из вариантов это написать в ЯД, в некоторых случаях это помогает.

Аватар комментатора Геннадий Автор: Геннадий

Можно еще написать в МВД онлайн и потом показать это автору принятое заявление, тоже действует.

Оставить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Помогаем людям не лохануться LOXOTRONA.NET Основано в 2015

Сообщение