Устали покупать мошеннические курсы в интернете и сливать деньги впустую? Да-да, все авторы пишут о 100% возврате средств, если не будет достигнут результат после окончания курса, однако, почему-то, возвращать деньги не спешат, отмалчиваясь либо находя на это причины. Но знаете ли вы, что есть возможность вернуть уплаченную сумму, да еще без нервотрепки и достаточно быстро? Причем нежелание автора отдавать деньги тут ни на что не повлияет. Информация ниже позволит вам больше не терять деньги из-за недобросовестности некоторых лиц, выпускающих лохокурсы.
Как вернуть деньги за курсы
Убедились, что вы опять купили очередной мошеннический курс и отдали деньги непонятно за что? Крайне не советую забивать на это, полагая, что вернуть средства не удастся. Неужели вы настолько богаты, что готовы раздаривать деньги? Да еще кому! Мошенникам! Поверьте, есть способ, как вернуть деньги за online обучение в интернете.
Как действовать не надо
Большинство покупателей курсов, пытающихся вернуть уплаченную сумму, допускают ошибку – пытаются достучаться до автора. Начинается многомесячная переписка, где то пытаются автора разжалобить, то угрожать ему, то просто настаивать на возврате средств. Ну а что тот? Либо отмалчивается, либо обещает вернуть деньги, но все тянет с этим, либо прямым текстом посылает. В итоге вытреплены все нервы, а денег все равно нет. Большинство спустя несколько месяцев просто бросают это дело, так и оставив довольного мошенника с деньгами. Вот так делать точно не надо! Стоит пойти по другому пути, и тогда всего через 1-2 недели вы уже получите деньги.
Пошаговая схема возврата
- Внимательно изучите страницу-продажник курса. У большинства лохокурсов информация в продажнике и в самом курсе часто не сходится. И на этом надо сыграть. Например, обещают без вложений, а выясняется, что нужна еще дополнительная сумма, чтобы начать. Или курс говорит, что заработок будет идти автоматом с помощью программы, а внутри информация, что необходимо спамить в соцсетях. Сделайте скриншоты этих расхождений.
- Вежливо напишите автору о несоответствиях содержимого обещанному и потребуйте возврат на этом основании. Подождите ответ 1-2 дня. 99% вероятность, что автор либо откажет возвращать деньги, либо проигнорит ваше сообщение. Это не важно, важно наличие переписки.
- Определите, через какой сервис приема платежей продавался курс, например, Glopart, QwertyPay. Напишите в их техподдержку письмо, в котором просите вернуть средства по факту мошенничества и предоставьте доказательства. Прикрепите переписку, что автор отказывается возвращать деньги либо не отвечает на ваши сообщения. Также сообщите, что если не вернут деньги, вы будете жаловаться в платежные системы. Несмотря на то, что эти сервисы имеют неприглядную репутацию из-за большого количества лохокурсов, продаваемых на них, они стараются не допускать откровенного факта мошенничества, поэтому при обосновании обычно возвращают деньги пострадавшим. Если все же от них не удалось добиться толку, то…
- Напишите обращение в той платежной системе, через которую проходила оплата, например Webmoney или Яндекс.Деньги, что вы оплатили заказ, но информация оказалась мошеннического характера. Также приложите все доказательства и чек оплаты. Техническая поддержка свяжется с сервисом приема платежей для выяснения обстоятельств. Обычно те, чтобы не усугублять проблему и не напрягать отношения с платежными системами, идут навстречу и возвращают деньги покупателю.
Как видите, есть надежный способ, как вернуть деньги за онлайн курсы. Действуя по этой схеме, в 90% вы сможете вернуть свои деньги. Причем всего за пару недель и не трепя свои нервы, пытаясь добиться толка от автора.
Когда вернуть деньги за онлайн-курсы невозможно
Однако все же есть несколько случаев, когда, увы, с деньгами, скорее всего, придется попрощаться:
- Сайт с продажей курса исчез либо его забанили.
- Оплата шла напрямую автору, а не через площадки, наподобие Глопарта. В таком случае придется надеяться только на совесть автора.
- Прошло слишком много времени. Если у автора курса не оговорен срок возврата, а после покупки прошло более 10 рабочих дней, то очень вероятно, что Вам откажутся вернуть уплаченную сумму. Именно по этой причине не стоит затягивать с возвратом средств и вести длительную переписку с автором.
- Вы не выполнили все правила возврата. Например, у некоторых авторов указано, что деньги возвращаются только, если выполнены все условия участия в обучении, но при этом не получены результаты. Например, это может быть посещение всех онлайн-занятий, выполнение всех домашних заданий, корректировка действий согласно указаниям автора и т.д. Если не выполнен хотя бы один пункт, вам откажут в возврате средств, причем откажут обоснованно, и оспорить это не удастся.
Поэтому, чтобы не терять время и нервы на возврат за очередной мошеннический курс, смотрите, что вы покупаете. Если не можете разобраться сами, спросите в нашей рубрике рубрике «Вопрос-ответ», где наши модераторы помогают понять, стоит ли курс внимания.
А если решили войти в нужный вам тренинг или обучение онлайн, внимательно изучите договор оферты и задайте администрации уточняющие вопросы касательно условий обучения, чтобы в будущем не говорить, что вас обманули лишь только потому, что вы сами по собственной невнимательности не прочитали условия, согласившись с ними.
26 комментариев
А как быть, если при заказе курса и его оплате ссылок на договор-оферту не было, по которому деньги можно вернуть в течение 7 дней (об этом я узнала лишь когда написала им о намерении вернуть деньги за курс, который не оправдал моих ожиданий). Письменный договор мне предоставить отказались, сославшись на то, что это не обязательно.
Понять за неделю то ли это, что я ожидала или нет - не возможно.
Кроме того я работаю сутками и из этой недели 2-4 суток для ознакомления с курсом выпадают автоматически. До прохождения первого модуля узнать о чем будет в следующем невозможно. Вот и получается пока я прошла первый модуль прошло гораздо больше 7 дней. А вот когда открылся следующий модуль я поняла, что это не то,что я ожидала исходя из анонса курса.
Прошло 2 месяца с момента покупки.
Естественно деньги возвращать отказываются. Ссылаются на то, что я сделала заказ, оплатила покупку и дала свое согласие на обработку моих персональных данных - это по их мнению и является согласием с договором-офертой.
А само согласие,по их мнению, с этим договором не обязательно, т.е. по умолчанию намерение купить это уже и есть согласие.
Как быть в этом случае?
Яндекс и Сбер вряд ли что-то будут делать - имела с ними опыт.
В лучшем случае смогут предоставить сведения о получателя платежа.
А на кого подавать в суд я не знаю. И какие в этом случае указывать требования тоже.
Добрый день Юлия, что касается курсов, то тут только через суд, все нормально возвращают, время правда много проходит от 3-6 месяцев, но если это большая сумма, можно подождать.
"А на кого подавать в суд я не знаю." кто курс проводит, кто деньги принимает?
Здравствуйте, в первую очередь Вам нужно прочитать пользовательское соглашение. Затем, закинуть претензионное письмо на почтовый ящик, лучше на все которое известны и в личку в ВК можно скинуть. Примерный текст претензионного письма можно посмотреть в поиске, просто наберите соответсвующий запрос.
По истечении 14 дней, если не будет ответа готовьте исковое и подавайте в суд, можно через юриста, можно лично, опять же по примеру с интернета.
Так же можете написать заявление в банк о спорной транзакции, в некоторых случаях помогает.
Мне, например вот что ответили "политика конфиденциальности является частью договора оферты (там это указано)"
Иными словами, я выразила свое согласие на обработку персональных данных, а по их взаимосвязи автоматически и согласие с договором-офертой.
Просто они не знают как работать, по суду разок взыскание пройдет, быстро все документы подготовят. Вам же остается отстаивать свои права.
Курсы о которых идёт речь - позиционируются как обучающие программы, а не готовые одноразовые одинаковые шаблоны. Эта информация была неоднократно озвучена на вебинаре и указана на всех страницах описания курса.
Если Вы считаете, что «отсутствие готовых постов» является фактом некачественного оказания услуг - Ваше право это доказывать в соответствующих инстанциях.
В комментариях даются ответы только на вопросы, заданные по теме урока. Остальные вопросы - задавайте, пожалуйста, на вебинарах обратной связи.
Обучающий центр, со своей стороны, выполнил услуги абсолютно прозрачно, добросовестно, в соотвествии с законодательством РФ и предоставил вам даже сверх заявленного в описании курсов. Включая спеццены на эти программы, которыми Вы воспользовались, и бонусные материалы.
Более того, вы использовали материалы курсов в своих целях на протяжении нескольких месяцев, о чем свидетельствую отметки в вашем личном кабинете геткурс.
В связи с вышеуказанным, а так же договором оферты - возврат денежных средств в данном случае невозможен.
С уважением,
администратор школы"
Фактически за 2 месяца с прошла обучение, рассчитанное на неделю, и зависла на следующем.Задала вопросы преподавателю, так как из анонса, вебинара ожидала совершенно другого.
Вот уже месяц нет ответа на них. После чего попросила вернуть деньги.
Иными словами за месяц я прошла обучение, рассчитанное на неделю и еще месяц ждала ответа преподавателя.
И после этого они пишут о том, что я проходила обучение в течение нескольких месяцев :)
Подскажите на какие нормы закона ссылаться при подаче иска?
Добрый день, руководствуйтесь законом о защите прав потребителя. Здесь есть неплохой пример: https://konchin.ru/zashhita-prav-klienta-v-infobiznese-ili-kak-mozhno-zabrat-dengi-za-onlajn-uslugi-na-primere-shkoly-obucheniya-anglijskomu-yazyku-metland/